网络卡住爱心传递 通讯公司上门添助力

遇到困难搭把手,生活需要热心肠。无论87311111的新闻热线还是湖北经视微信公众号上的网络报料,只要您有困难，都欢迎联系我们的娜姐。在武汉市硚口区韩家墩街有一家专门托养残疾人的爱心机构，最近他们遇到了一件麻烦事，希望娜姐能给他们帮个忙。

娜姐办事真是扎实，曾经有这么一句话，对于冲浪的人来说，下载到百分之九十九不动了，是一件非常崩溃的事情， 但是在这里有一件更崩溃的事情，就是他们的网页一打开显示的就是没有网络。

武汉市硚口区韩家墩街阳光家园 社工 蔡幸： 我们阳光家园是一个很特殊的家庭，也是一个学校，我们的孩子都是由智障和精神残疾人组成的，他们有时候需要上课，老师光凭嘴巴说他们是不理解的，我们需要网络来放一些图片，或者是视频，或者投屏，让他们更容易去理解。

武汉市硚口区韩家墩街阳光家园  志愿授课老师：尤其是美术课，可以通过放大让学生更好的了解，也可以利用互联网的资源，把我们的课更新到比较新，也可以搜索视频，或者配上语音或者其它资料，这些都比传统的上课便于学生理解，提高课堂效率。

杨园长介绍，阳光家园是一个爱心组织，依靠残联拨款和爱心人士、机构的资助运作，为街道有需要的残疾人提供托管，让他们的家人可以走出家门去工作，从成立到现在已经有十年时间，刚开始的时候这里的网络还比较正常。

武汉市硚口区韩家墩街阳光家园 杨小红：网络升级了后来，没升级的时候我们还是挺好的，但是后来升级了就开始时常断线时常断线，师傅说我也没有办法了，我修了之后走了还是这样，你们的网络要升级了，我们下去营业厅办理，别人说你们办不了，因为我们这虽然非盈利但还是一个机构，不能以个人的名义办理，但是我们没有营业执照的组织机构代码证，所以用的古五社区的代码证办的。

原来，在申请办理网络时，申请的公章是“古五社区居民委员会”，但是近两年因为管理原因，社区更名为“古五社区服务中心”，两次办理业务的公章对不上，这才成了办理升级的一道坎。

中国电信硚口古田营业厅店长 白雪：每次来接待的工作人员不一样，需要提交的资料也不一样，可能交接存在些问题导致了资料的反复提交。

娜姐：你看，如果你现在不忙我们一起去一趟，免得来回跑了。

中国电信硚口古田营业厅店长 白雪：可以可以。

武汉市硚口区韩家墩街阳光家园 杨小红：欢迎欢迎，感谢你们跑一趟。

中国电信硚口古田营业厅店长 白雪：我们之前通过电话的。

武汉市硚口区韩家墩街阳光家园 杨小红：是的是的，通过电话的，这是我们办业务的小蔡。

武汉市硚口区韩家墩街阳光家园 社工 蔡幸：之前说章子不一样，我们补了一个证明，交给工作人员了。

中国电信硚口古田营业厅店长 白雪：我等下回去查下，看看是谁拿了。

娜姐：他们工作人员太多了，每次提交的人都不一样，应该是有些流程重复了，有的资料重复提交了，这边的资料都没问题了吧！

中国电信硚口古田营业厅店长 白雪：是的，我回去把资料都搜集以下，然后带值班经理上门来安装。

武汉市硚口区韩家墩街阳光家园 杨小红：安好了安好了，孩子们可开心了！

中国电信硚口古田营业厅店长 白雪：上次我们来的时候发现这个固话太旧了，声音也小，这个设备可以打视频和语音，考虑到你们的困难，送给你们，希望帮助你们的学员。

娜姐：你们是邻居，有什么事以后直接去找白经理。

中国电信硚口古田营业厅店长 白雪：是的是的，有事你们直接来。

虽然这件事有点小波折，但是最后圆满的解决了，这些在烈日下奔波的工作人员，你们也辛苦了。好了，本期节目到此结束。如果你在生活中遇到烦心事，请拨打02787311111或者登录湖北经视微信公众号，您还可以搜索我们的抖音号娜姐办事找娜姐。

（来源：经视直播  记者：雷雪 孙亚光  责任编辑：王千）