长江云

发动机疯狂烧机油车主要求4S店作赔偿

2020-06-13 18:05:24

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黄石的黄先生，从事挖机销售工作，每天开着车子到处跑业务。而在今年5月底，才买不到半年的车就出现了发动机故障！一段时间里，黄先生没车可用，焦头烂额，然而左等右等也没等到车子修好的消息，黄先生再也按耐不住了，寻求帮女郎的帮助。

2019年12月份，黄石的黄先生在武汉市的东风鸿泰武汉关山汽车销售服务有限公司，购买了一台标致5008，花费16万元。今年4月份，在开了7500公里后，黄先生去做了首保。

求助人黄先生：在黄石我们本地的4S店做了首保，车子大概跑了3000公里左右，车子提示了异常，显示机油压力故障请停车。当时去了4S店之后，他把我的机油重新换了一壶，叫我再跑个1000公里左右过来检测。

黄先生告诉帮女郎何粹，他驾车又跑了1200公里后，再次前往当地4S店检测。却发现车子出现了发动机烧机油的情况，机油已经不到一半了！最后，黄先生决定将车送到购车点：东风鸿泰武汉关山汽车销售服务有限公司进行维修。

求助人黄先生：目前已经超过8天了，到现在这个车子还没通知我去拿。现在也没有具体的方案，没有结果给我。我其实也是做销售业务的，耽误我的时间也很多，也没有车辆使用，这边的话肯定是要给我一个说法。

帮女郎：有事要帮忙就找帮女郎，我是帮女郎何粹。黄先生已经为了这个事情从黄石到武汉，来来回回折腾了五次，花了不少的时间和精力。如今这个车子出现了发动机烧机油的问题，为何过去了8天的时间，一直没有给他修复好呢？对于黄先生所提出来索要赔偿的事情，4S店又是什么样的一个态度呢？现在我们就陪同黄先生来到了东风标致的4S店来协调一下。

帮女郎：发动机烧机油是个什么原因的导致的？

东风鸿泰武汉关山汽车销售服务有限公司销售总监王伟：质量，属于质量原因。

帮女郎：现在在给他做什么样的处理呢？

东风鸿泰武汉关山汽车销售服务有限公司销售总监王伟：这边的话从他把车子丢在这边，我们一直在打申请报告是换还是修，然后星期二就已经出来结果。给他打了电话说我们换，昨天已经把发动机给他装完了。

王总介绍，只要黄先生试完车，没问题的话，就可以将车开走。可是，由于车辆质量问题对黄先生造成的影响，店家是否有个说法呢？

王总：客户刚开始给我们提出来的要求是，还需要提供20次的保养，两年车子10万公里的保修。

帮女郎：20次保养的价值是多少？

王总：1万多块钱，这个条件我们肯定达不到啊。

帮女郎：您这边最多能给他几次？

王总：现在的话，3年5次。

黄先生：那我还到你这里修干嘛，你跟你们姓廖的打个电话，看他是怎么给我们承诺的。

黄先生拿出了当时和4S店的一位技术专家廖经理的聊天记录，原来，早在5月27日，黄先生的车还没有送修时，该4S店廖经理就对他做出了来店维修进行补偿的事宜，他表示：补偿问题应该搞定了，总共4年15万公里延保，15次保养。后来在多次沟通后，廖经理又表示：15次保养太多，保证不了，但肯定不少于8次，还会尽量往高的谈。