破解老人出行难，全国首个“95128×支付宝出租车行业×蓝马甲助老服务站”落地襄阳

2026年2月3日，由95128叫车平台、支付宝出租车行业及蚂蚁公益基金会联合打造的全国首个“95128×支付宝出租车行业×蓝马甲助老服务站”在湖北省襄阳市高新区米庄镇连山社区正式启动。

95128是交通运输部在全国范围内推出的官方出租汽车电召服务热线，专为解决老年人手机打车难问题而设，目前服务覆盖超全国200座城市。目前，襄阳市完成对该市95128平台的升级，依托支付宝的亿级用户流量入口，正式上线支付宝小程序。市民在支付宝搜索“95128”即可叫车，并能实时查看车辆位置和驾驶员信息，在行程结束后进行服务评价等。同时，平台保留了95128电话叫车服务，为老年人提供“智能＋人工”双重选择。

为进一步帮助老人享受智慧出行等数字生活带来的便利与安全，“95128×支付宝出租车行业×蓝马甲助老服务站”应运而生。该服务站可为老年人提供95128助老打车、反诈宣传、健康科普、手机教学及休息充电等多项服务。

其中，助老打车服务采用了支付宝“碰一下”的功能。老年人通过“碰一下”的方式，便可快速进入95128支付宝小程序，减少操作步骤，更简单地实现一键叫车。同时，襄阳市大部分出租车还开通了支持使用“碰一下”支付车费、开具电子发票的服务。

启动仪式后，蓝马甲志愿者带老年人体验95128叫车服务，连山社区徐阿姨反馈“不用找到打车软件再输入起点终点，轻轻碰一下就能叫车，还能在支付宝上看到车辆信息，太方便了！”细心的志愿者还帮徐阿姨把95128存进了手机通讯录，如找不到“碰一下”线圈，还能直接拨打电话叫车。

此次95128平台与支付宝的深度融合，是推动巡游出租车实现“巡网融合”的重要举措。襄阳市方面表示，下一步，交通运输部门将加大宣传推广力度，提升市民对95128约车服务的知晓率和使用率，同时将持续优化平台功能、强化行业监管、提升服务质量。

据悉，“蓝马甲行动”是蚂蚁集团及蚂蚁公益基金会发起的助老公益项目，旨在帮助老年人解决智能手机“不敢用、不会用”的难题，普及反诈防骗和医疗健康知识，提升老年人的幸福感。2026年，项目将结合助老出行等在襄阳开展百场助老活动。