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大数据调度机器人收费志愿者服务——春运首日宜昌多措并举情暖游客归乡路

我的宜昌 2026-02-03 15:31:20

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无人机巡逻、大数据调度、免费住宿

宜昌北站春运首日观察

2月2日，2026年春运大幕正式开启，武宜高铁迎来去年年底通车后的首次春运考验，宜昌北站同步迎来投用以来的春运“首考”。

春运首日的宜昌北站，候车大厅内客流有序涌动，处处洋溢着归家的温馨，旅客们在志愿者的引导下有序检票进站，归心似箭的脚步从容不迫，现场忙而不乱、秩序井然。

2月2日，为期40天的2026年春运拉开帷幕。近期铁路公安机关强化治安管理，全面排查隐患，积极维护良好治安秩序，全力确保广大旅客群众平安、有序、温馨出行。记者付蓓蓓通讯员张乔鑫摄

“现在每天开行98趟列车，比开通初期的60多趟大幅增加。”宜昌火车北站客运员李菲阳介绍，车站不仅加密了汉口、襄阳东等热门方向日常班次，还新增了宁波、天津西、上海虹桥等方向的直达列车，精准匹配旅客探亲、出行需求，让“说走就走”的春运出行成为常态。

运力升级的背后，是暖心服务的全程护航

1.宜昌北站将便民服务落到点滴细节，候车室内充电岛台、母婴室等设施一应俱全，24小时为旅客提供便利；

2.针对老弱病残孕等重点旅客，车站开通“绿色通道”，安排专人提供从进站到检票的全程引导服务；

3.对夜间到站、不慎误车的旅客，车站还贴心提供免费住宿服务，用温情化解旅客的出行难题。

李菲阳表示，车站还依托大数据平台，实时监测进站人次、列车预售量，动态调配检票口、闸机开放数量，科学安排站务人员定岗值守，确保大客流时段高效通行，让旅客少排队、快进站。

安全是春运的底线，科技则为安全保驾护航。“我们在进站口旁设置了安检巡控岗，第一时间处置各类突发情况，重点时段每半小时到一小时就开展一次巡逻。”宜昌北车站派出所警员张乔鑫介绍，此次春运车站首次启用无人机起降坪和反制基站，一方面严防无报备无人机进入铁路线路管控区域，从源头消除列车运行安全隐患；另一方面利用无人机在站前广场开展高空巡逻，实现对重点区域的全方位、无死角覆盖，突发情况早发现、早引导、早处置，全力保障列车安全运行和旅客出行安全。

三峡机场春运首日客流量增33%

2月2日，宜昌三峡国际机场发布数据，2026年春运首日，三峡机场计划执行航班82架次，预计运送旅客9680人次，客流量同比增幅达33%，返乡探亲与旅游出行需求叠加释放。

今年春运

三峡机场联合各航空公司

计划执行航班3540架次

同比2025年春运增长6.9%

在前期已加密的宜昌至上海浦东、广州、深圳、南宁、泉州等热门返乡与旅游航线基础上，本次春运期间将进一步增班：

2月4日至2月15日、2月21日至3月1日，南方航空加密广州—宜昌航线，每日一班；2月5日至3月13日，九元航空加密广州—宜昌航线，每日一班。

航线加密后，广州方向每日航班最多可达10架次，本次春运整体加班航班共计366架次。春运期间客流将呈现探亲流、务工流、学生流、旅游流叠加的特点，机场旅客运输量预计突破41.8万人次，较2025年同期增长8.4%。

从目前航司的机票销售情况看，春节前夕由北京、上海、广州、深圳等重点枢纽城市到宜昌的航班市场反应火爆，随着北方“冰雪游”和南方“避寒游”不断升温，今年“最长寒假”叠加“加长版春节长假”，不少旅客选择前往天津、珠海、泉州、昆明、海口、三亚、西双版纳、桂林、厦门、北海、揭阳等热门城市旅行过节。预计客流量在除夕前稳步增长，春节期间略有回落，2月21日（初五）至23日（初七）、3月3日元宵节前后将出现返岗返学小高峰。

为切实提升春运期间旅客出行体验，三峡机场打出优化服务组合拳，施行核心岗位AB角制，根据航班高峰动态调配机关人员充实一线保障力量；根据客流高峰动态加开值机、安检柜台，提升旅客通行效率；安排志愿者在航站楼关键点位值守，为旅客提供咨询指引、行李帮扶等暖心服务。针对首乘旅客、无陪老人等特殊群体开设爱心绿色通道，提供优先登机等专属服务。

增开36对夜行高铁

武铁宜昌车务段预计发送旅客232万人次

2月2日，2026年铁路春运正式启幕，至3月13日结束，为期40天。记者从中国铁路武汉局集团有限公司宜昌车务段获悉，该段在一季度图定运行图基础上，加开80.5对春运临客，包含36对夜行高铁。其中，跨省直通临客24对、省内管内临客56.5对。

今年春运，武铁宜昌车务段新增襄荆、武宜两条高铁线及宜昌北、当阳西、钟祥南、京山南四个高铁站，全段15个客运站预计发送旅客232万人，同比2025年春运增长6.3%。

春运首日

宜昌东站开行旅客列车189趟

预计发送旅客超2万人次

宜昌北站开行旅客列车54趟

预计发送旅客超2000人次

2月2日，宜昌东站，志愿者为旅客送上一杯热茶。记者吴延陵摄

从目前车票预售情况来看，春运客流呈现探亲流、务工流等叠加状态。节前，直通方向客流以川渝为主，管内集中在武汉、恩施、襄阳、荆门等地；节后，直通出发客流主要流向北京、上海、广州等地。

2月2日，为期40天的2026年铁路春运正式拉开序幕。春运首日，宜昌东站派出所为春运护航，多措并举，全力做好秩序维护、打击防范、便民利民等安全保障工作，让温情与平安相伴旅客的回家之路。记者吴延陵通讯员马筠摄

为精准满足旅客跨省出行、务工返岗等多元化出行需求，宜昌东站加开18.5对至广州南、深圳、杭州、苏州、南京、上海、重庆北等热门方向直通临客，首迎春运的宜昌北站加开13.5对始发至汉口的临客及5对始发至襄阳东的临客。利川站加开1.5对始发至上海虹桥的直通临客，经停恩施、野三关、宜昌东；节后增开至东莞东的普速临客，经停恩施、宜昌东。荆门西站新增进京直通临客。

新增自助发卡缴费机器人和智慧云舱

宜昌北收费站通行效率提升60%

2月2日，2026年春运大幕正式拉开，我市各大高速公路同步启动春运护航模式，以应急演练、设备升级、志愿服务等多重举措，为返乡司乘人员铺就平安、畅通、温馨的回家之路。

当天上午 9 时 30 分，宜昌北高速收费站广场上，由湖北交投宜昌运营公司牵头，联合高速交警、路政、养护、应急救援等多部门组成的春运联动小组，举行了春运启动仪式。现场，一场贴近实战的应急救援演练同步上演，模拟一名司机在沪蓉高速夷陵段行驶时突发车辆故障，停靠应急车道报警求助后，多部门联勤联动快速响应处置,为春运突发情况处置积累了实战经验。