静音车厢新规实施次日 列车员“举牌营业”

自2026年2月1日铁路部门全面拓展静音车厢服务范围，文明乘车新风尚在旅途间蔚然兴起。2月2日，静音车厢全面实施次日，G393次列车（武汉—珠海）乘务车班主动担当、细化服务，以温和引导、贴心保障多措并举守护静音车厢环境，为旅客打造舒适、有序、温馨的出行体验，让文明乘车理念落地生根。

为切实落实静音车厢服务要求，引导旅客自觉遵守静音约定，G393次列车乘务车班提前筹备、用心服务，精心准备静音提示手举牌。列车运行途中，乘务人员在车厢巡视时，始终保持轻声服务，以举牌提醒、温和劝导的方式，向旅客耐心普及静音乘车规范，提示旅客将电子设备调至静音或震动模式，接打电话、日常交谈时移步车厢连接处，携带儿童的旅客照看好孩童避免喧哗，使用电子设备全程佩戴耳机，以点滴行动引导旅客共同守护车厢静谧氛围，让静音约定成为旅客的自觉行动。

在做好静音引导的同时，车班更兼顾旅客差异化出行需求，将暖心服务落到细节处。乘务人员提前备妥眼罩、耳塞等便民物品，供有需要的旅客免费取用，助力旅客在平稳行驶的列车上卸下旅途疲惫，享受舒心的休憩时光。从轻声细语的规范引导，到贴心周到的便民保障，从看得见的细节关怀，到摸得着的服务温度，G393次列车乘务车班以专业的服务素养践行铁路人的服务初心，用一系列暖心举措为旅客的旅途增添暖意，让铁路服务更有温度。

（长江云新闻记者 李慧 通讯员 王思琪）