基层监督进行时∣黄冈浠水：深化“群众点题”监督 推动“床旁结算”服务

办理出院手续楼上楼下跑窗口、排长队，一直都是患者的烦心事。浠水县纪委监委深化运用“群众点题”机制，督促县人民医院把解决这一“痛点”作为为民办实事重点，创新推出“床旁结算”服务。患者只需在病床边刷刷脸、点点手机，不到十分钟就能轻松完成出院结算和医保报销，就医体验焕然一新。

在浠水县人民医院外科病房，77岁的患者汪先生通过“床旁结算”系统，仅用几分钟就办理完了出院手续。

黄冈浠水县人民医院出院患者 汪先生：现在“床旁结算”，大约只要几分钟就可以完成，报销也可以直接出来，非常方便。

这一场景，正是浠水县人民医院推出的床旁结算系统带来的改变。过去，患者出院需要辗转多个窗口，耗时半小时以上是常态，高峰期排队更久，纸质票据易丢失、资料不全、审核慢等问题突出，出院结算可谓是医患共同的“痛点时刻”。

黄冈浠水县人民医院出院出院患者 汪先生：原来出院的时候要到下面去排队，（消耗）很长时间，一会这个窗口、一会那个窗口，搞不清楚。

为破解这一难题，今年4月，浠水县人民医院在县纪委监委监督推动下，上线了“床旁结算”系统。患者“刷脸”或者使用医保电子凭证，系统就会自动抓取信息、生成清单，核对确认后，医保即时报销。

黄冈浠水县纪委监委派出第三纪检监察组组长 皮东洲：群众的痛点就是我们的“履职清单”，我们紧盯出院结算“小切口”实施精准监督，通过列席会议、座谈交流、实地走访等方式，全力推进“床旁出院结算”服务落地有效。

黄冈浠水县人民医院党委委员、副院长 奚新明：到目前为止，我们已经为1947人实行了“床旁结算”业务，全院床旁结算率已经达到了46.7%，患者的满意度、就医体验显著提升。

要便捷，更要安全。为防止套取医保基金的问题发生，浠水县纪委监委督促县卫健局建立监督约谈、日常督导等机制，并督促县医保局同步运行医保基金智能监管系统，加强对医疗机构的监管。

黄冈浠水县人民医院财务科组长 陈羽韵：每笔结算都实现全流程可追溯。点开系统，患者的历史就诊记录、用药清单、报销比例等信息一目了然，为医保基金筑牢“智能防护网”。

为确保措施取得实效，浠水县纪委监委还通过明察暗访，重点检查结算便捷性、收费规范性和报销准确性，发现问题立即督促整改，推动长效管理。

黄冈浠水县纪委常委、监委委员 王利国：下一步，我们将继续倾听群众声音，持续加大监督检查力度，推动职能部门把好事办好、实事办实，努力把群众的“问题清单”变成“幸福清单”。

（长江云新闻记者 邓新异 浠水县融媒体中心）