“无声”的求助！民警一笔一画为聋哑人解答车管业务

2月18日大年初七，也是2021年春节后第一个工作日，武昌区交通大队车管中队民警夏家胜早早地来到位于武昌区政务服务中心的车管窗口岗位，开始一天的工作。

    这时，一位60多岁的男子来到车管服务窗口，用手不停的比划着，嘴里吱吱呜呜。夏家胜想到这可能是一位聋哑群众，便拿出笔和纸，请该男子写出来办的事项。

    只见男子写到“如何检车？地点在哪？”原来，该名群众是来咨询车辆年检业务的，通过进一步了解，男子姓王。夏家胜在纸上将车辆年检的流程一一书写告知王某，并详细注明车辆年检所需携带的相关资料及年检截止时间。为了让王某能够更方便找到车辆检测点，夏家胜用王某的手机定位到最近的车辆检测点。同时，帮王某佩戴好助听器，耐心地反复讲解，直到王某完全听懂为止。得到满意的答复，王某高兴地在纸上写了一句“谢警官！”

     据了解，武昌区交通大队车管窗口结合“千名交警进企业”活动，把以人为本、服务为先贯穿到行政服务工作的各个环节和领域，让每一个到窗口办事的企业和群众都能感受到“中心”最优的服务、最高的效率、最佳的效果。（通讯员：高梓健 郑伟）