大雾封路不封情 暖心服务伴春运

2月11日，鄂东片区出现大雾天气，受恶劣天气影响，湖北交投鄂东高速武穴西收费站入口实施临时交通管制，部分车辆滞留广场。面对大雾天气带来的出行影响，管理所以“雾”为令、闻令而动，在严格落实交通管控措施、筑牢安全防线的同时，迅速启动暖心便民服务，用贴心举措为司乘驱散寒意、安抚焦躁情绪。

管制期间，管理所工作人员化身“爱路-AiLu”志愿者，穿梭于滞留车辆之间，为司乘免费提供热水，站内爱心小屋全面开放，为有需要的司乘提供充电、取暖等便民服务；卫生间全程对外开放，切实保障滞留人员如厕需求。

针对司乘最为关心的通行时间、路况信息等问题，安排专人答疑，实时同步最新路况动态，精准提供绕行建议，第一时间回应司乘关切，有效缓解等待过程中的焦虑情绪。现场工作人员耐心细致解释交通管控政策，有序引导车辆规范停靠，反复提醒雾天行车安全注意事项，确保管控现场秩序井然。贴心服务收获司乘一致认可，不少司机为站点暖心举措点赞，纷纷表示虽因大雾耽搁行程，却真切感受到了高速服务的温度与诚意。

此次大雾天气应急服务工作中，管理所始终以安全保畅为底线，以暖心服务为抓手，将管控期间的“不便”转化为服务路上的“暖心”，用实际行动守护春运归途平安顺畅。

（通讯员 关章庆 刘安君）