襄阳枣阳：以社区亲民化改造 提升居民幸福感

今年以来，襄阳枣阳市聚焦基层治理提质增效、社区服务提档升级，深入推进社区服务空间亲民化改造，持续优化居民服务体验， 提升居民幸福感。

环城街道办事处袁庄社区和八里社区作为枣阳市社区服务空间亲民化改造首批试点，目前已完成服务大厅的“去柜化”改造并正式投入使用。通过营造温馨、开放、便捷的环境，让社区服务更有温度、更具亲和力，赢得了辖区居民的一致好评。

襄阳枣阳市环城街道办事处袁庄社区居民 姚兰：现在来社区办事，感觉跟以前不一样了，推门进来没有距离感，就跟在串门一样，心里暖乎乎的。

改造前，传统的“柜台式”格局无形中在工作人员与居民之间竖起了一道“隔阂”，办事群众需隔着柜台与工作人员交流，环境略显拘谨，部分老人、特殊群体在沟通中也存在不便。

襄阳枣阳市环城街道办事处袁庄社区党委书记 杨华：社区服务大厅面对的是基层的群众，他们办事的心情大多迫切，盼着事情能顺顺利利办，问题能清清楚楚解决，我们更要用暖心服务回应每一份期待，把便民服务做到群众心坎上。

改造后，拆掉服务台，打开“心”空间。服务大厅内，往日高高的柜台已不见踪影，取而代之的是低矮、开放、环绕式的服务台，以及精心布置的休闲等待区、便民阅读角、共享交流空间。让居民“走进一扇门，办成所有事”，切实感受到基层治理现代化的“温度”与“效能”。

襄阳枣阳市环城街道办事处党工委宣传委员 周端武：将利用更多社区闲置空间，打造居民网格服务点，组建社区干部+网格员+志愿者+物业联动服务队伍，推行“一站式办理 零距离响应”，让服务更贴民心 办事更高效暖心。

（长江云新闻记者 李晓雨 枣阳台 张静毅）