元旦服务“不断档” ！荆州“荆声有你”志愿者护航古城“十二时辰”

元旦假期，荆州古城“荆州十二时辰”系列文旅活动盛大开启，吸引各地游客前来领略荆风楚韵。东城街道“荆声有你”文旅讲解志愿者队伍全程坚守，根据天气变化与活动安排科学灵活调配力量，为连续三天的精彩活动提供全方位保障，让暖心志愿服务成为节日里最亮眼的底色。

雨雪夜坚守，保障核心活动有序

12月31日跨年夜，古城雨雪交加，给文旅活动开展带来一定考验。原定部分户外大型表演临时调整，但关羽·赤兔马甲胄巡城的威武气势与东门片区跨年音乐会的热情并未减退。“请往这边走。”“注意脚下滑！”……寒风中，“荆声有你”志愿者们的指引声此起彼伏。尽管穿着雨衣，不少志愿者的头发、肩膀仍被雨雪打湿，他们却始终面带微笑，在主要通道引导游客安全通行，用热情服务驱散寒意，确保核心活动在特殊天气下安全、有序进行。

晴好日护航，全程伴随“十二时辰”精彩

随着元旦当天天气转晴，活动全面恢复。从1月1日至3日，志愿者们的身影活跃在每一个精彩瞬间：在东门片区，他们于楚风巡游、入城仪式、古城灯光秀、万马奔腾无人机秀等环节维持秩序，提供精准路线指引；在南门片区，他们穿梭于斗武、斗技、斗诗快闪秀和江湖音乐会现场，既是秩序员，也是文化互动参与者；在北门片区，他们服务于花台市集、九老仙都灵剑山仙侠奇幻夜，为游客解答历史典故，推荐特色游玩动线。

“荆声有你”骨干志愿者坦言：“天气好了，活动更丰富，我们的服务也要跟得更紧。看到游客能顺畅地体验每一个项目，我们就觉得值了。”

专业与温暖，志愿者化身“古城百科”与“贴心向导”

除了基础的引导工作，一批拥有丰富文史知识的志愿者更化身“行走的讲解点”。在巡游队伍经过时，他们为游客补充与荆州历史渊源的三国人物故事；在市集里，他们介绍非遗技艺与本地特色；在遇见对楚文化服饰、兵器感兴趣的青少年时，也会耐心地进行生动有趣的讲解。针对携带儿童的亲子家庭，志愿者在提供线路指引、人员看护等帮助之余，尤其注重以通俗易懂、富有感染力的方式，将荆州厚重的历史文化融入轻松的交谈中，让小朋友在游玩间隙也能收获知识与趣味。

 节日期间，累计超过200人次的志愿者投身志愿服务，提供了秩序维护、线路咨询、应急协助等服务超万次。他们用专业与热情，确保了“荆州十二时辰”系列活动的流畅体验，赢得了游客“服务贴心、讲解专业”的广泛赞誉。

这个元旦，东城街道“荆声有你”志愿者们以岗为家，以服务为乐，他们不仅是活动顺利运行的坚定保障，更是楚文化魅力的积极传播者，用实际行动为荆州文旅画卷添上了生动而温暖的一笔。

通讯员：张清夷、汤晶

一审：唐杰

二审：王桃芳

三审：江敏