1339名独居老人的守护 湖北咸安创新“五级管家”机制让独居老人空巢不空心

近日，湖北省咸宁市咸安区大幕乡常收村听障老人佘木全的家里，来了一群“熟客”。有人俯下身，用手慢慢比划，问他身体好不好，摸摸厨房的灶台，看看床铺暖不暖。临走，还不忘拜托邻居陈红英：“您住得近，平时多帮我们看一眼、听一声，老人身边就多一份安心。”这份细致的叮嘱，来自咸安区民政局局长王红波。她常说：“我们多走一步、多问一句，老人心里就踏实一分。”这份把老人当亲人的朴素心意，正是咸安守望行动最真实的底色。

与此同时，全国劳模、桂乡管家志愿服务中心负责人陈红，正和几位街坊邻居互相存电话。她把这一串号码叫作老人的“平安铃”——关键时刻，邻居就是最近的亲人。

咸安温情网，守护1339名独居老人幸福晚年

一次敲门、一句问候、一个号码……在咸安，这样温情的场景正悄悄连成一张网，兜住了全区1339名独居老人的日常安危与冷暖。

面对老年人越来越多、独居老人安全和情感需求日益突出的现实，咸安区探索出一条“乡镇-村社-网格-小区-邻里”五级联动的“桂乡管家”机制。它不靠单打独斗，而是发动全社会力量，让政府、社区、志愿者和街坊邻居都成为老人的“守护人”，共同托起老人们的晚年幸福。

精准敲门，敲开的是心门

为了让关爱真正落到需要处，实现对独居老人从“普遍关注”到“精准关爱”，咸安区民政局与桂乡管家志愿服务中心对独居老人实行分级分类探访：情况较紧急的每周上门，重点关爱的每半月一次，一般关怀的每月走访。志愿者们规律的敲门声，成了许多老人心里的期盼。

“他们来了，不只送政策、帮干活，更愿意坐下来听我唠叨。”一位老人这样说。这些陪伴，让志愿者成了老人最熟悉的“眼睛”和“耳朵”——谁能吃得好不好、情绪有没有低落、家里是否存在安全隐患，他们往往第一个察觉。

邻里守望，守的是平安

“远亲不如近邻”，在咸安的关爱体系里，邻居是最温暖也最及时的一环。通过发动和鼓励，左邻右舍成了独居老人身边的“流动哨”。

就像冬至那天，工作人员看到佘老家门关着，心里一紧，连忙向邻居打听。得知老人只是去菜园忙活了，大家才松了口气。这份来自日常生活的照看，补上了探访之间的“时间差”，也让安全防线织得更密、更牢。

有呼必应，暖的是人心

了解需求是为了更好回应。通过“五级管家”和志愿网络收集到的信息，被汇总起来，变成一项项具体服务：节日慰问、政策代办、代买药品、检修水电、陪聊谈心……事情不大，却实实在在解决了老人的难处，暖了他们的心。

“我们不仅仅是要‘看到’老人，更要‘看见’他们的需要。”一位长期参与服务的志愿者说。接下来，咸安还将逐步引入更多医疗、心理和专业照护资源，让这份关爱更深、更细、更专业。

一张以五级管家为骨架、以邻里互助为血脉、以社会力量为支撑的民生网，正在咸安越织越牢。它让独居老人不再是社区的“孤岛”，而是被温暖包围的“家人”。在这里，老有所安、老有所暖，正一步步成为现实。

云上咸宁报道（记者 刘丽松 陈玲）

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