办实事解难题 | 孝感：周末不“打烊” 综治诉求随时办

针对“上班没空办、周末无处办”的难题，今年6月，孝感市在全省率先推行综治中心“周末不打烊”服务。目前，全市已有2200多个窗口双休照常办公，把服务送到群众心坎上。

周六一早，常年务工的安陆市民郑先生，来到了南城街道综治中心。只有周末，他才能抽空回来处理一桩烦心事。

去年，郑先生和工友在应城某企业务工后，被拖欠工资34万元。综治中心核查发现，该企业名下有一家运营正常的自来水厂，资金受政府监管，于是利用周末时间组织调解，量身定制了分期还款方案。仅仅两个周末，这起跨区域欠薪纠纷便得到化解：企业当场支付10万元首付款，剩余24万元分4期结清。

孝感安陆市南城街道办事处党工委副书记 朱鑫龙：所以我们通过周末来跟他接触，做到群众的沟通不断线，矛盾调处不停摆。

除了综治中心的线下窗口，线上平台和网格员入户走访周末也不“打烊”。大悟县的金牌调解员付卫国就在一次周末走访中，及时化解了一起因宠物狗引发的邻里纠纷。

王女士的丈夫 张先生：他（付卫国）说你不出钱可以，将来她（王女士）出了问题你负责任，他们就付了医疗费。

为确保周末服务“不打折”，孝感市委政法委专门出台规范，通过巡查暗访、电话回访等方式加强监管，并将服务成效与绩效考核挂钩，确保周末与工作日服务“同质同效”。据统计，孝感全市综治中心周末收集群众诉求占比达60%。今年以来，当地共排查矛盾纠纷12594件，化解12417件，化解率达98.6%。

（长江云新闻记者 吕卓伟 胡爽 郭云霄）