长江云

荆江驿站，照亮奔跑路上的“暖心港湾” —— 一名外卖骑手的温情自述

江汉风 2025-11-07 11:05:04

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清晨，当城市还未完全苏醒，我们已经骑着电动车穿梭在大街小巷；夜幕降临，万家灯火时，我们依然奔波在路上，只为准时送达每一份热乎乎的餐食。我们是外卖骑手，是这座城市的“穿梭者”，与城市紧密相连，却曾难寻安心停靠的“港湾”。

直到安心桥社区荆江驿站的出现，改变了这一切。

位于荆州古城东门外万达商圈核心地段的荆江驿站，是全市第一家功能完善、服务全面的001号驿站。作为饿了么外卖骑手，第一次走进这个150平方米的空间时，我就被满眼的温暖所打动：电动车维修工具和免费充电设备整齐摆放，再也不用担心电动车损坏、手机没电影响接单；微波炉随时可用，热口饭菜暖胃又暖心；饮水机、空调、雨伞一应俱全，无论寒暑风雨，都能在这里找到舒适。

最令我感动的是驿站的人性化设计。通过多轮需求调研，驿站的每一个细节都精准契合我们的实际需要。图书阅览区配备500余册图书，满足我们的精神文化需求；专为女性骑手和商圈宝妈打造的私密空间，解决了带娃伙伴的后顾之忧；更不用说那些切实解决“休息难、喝水难、充电难、如厕难”的贴心设施。

驿站的“骑手服务窗口”更是创新之举。由饿了么荆州站派出的管理人员轮岗，为我们提供业务咨询、权益维护指引等服务，以前需要跑多个地方才能办完的事，现在这里就能“一窗通办”。加上社区工作人员坐班的“居民服务窗口”，这个小窗口不仅服务我们200多名骑手，还辐射到周边数千家企业店铺，打造出便捷的“10分钟服务圈”。

但荆江驿站给予我们的，远不止于物质上的便利。

社区的“微心愿”项目精准解决了子女托管的难题，让我们能安心工作；“安心课堂”从交通安全到职业技能，每节课都干货满满，帮助我们不断提升自己。更让我们自豪的是，在这里，我们不再只是服务的接受者，更是社区的共建者。我和20多位伙伴加入了“骑小安”志愿服务队，累计参与了60多次基层治理活动。在日常送餐途中，我们化身“社区移动探头”，积极反馈道路破损等公共问题；我们还主动参与“反诈禁毒宣传”“一老一小关爱”等志愿服务活动。社区为我们建立了志愿服务时长累计机制，通过服务换取积分，积分再兑换生活用品，形成了服务与回馈的良性循环。

从“漂泊者”到“主人翁”，从“服务对象”到“治理力量”，荆江驿站像一座温暖的桥梁，连接起我们与社区、与这座城市。它让我们真切感受到，我们也是这座城市很重要的一分子！

驿站的建成运营，凝聚着政府、社区、企业等各方心血。从选址规划、物资配备到日常维护，每一个环节都体现着对我们的关怀与尊重。这份沉甸甸的温暖，我们每位骑手都铭记在心。

展望未来，我们希望这样的驿站能更多一些，覆盖订单密集区和偏远区域，让更多伙伴受益；也期待着驿站功能的进一步完善，比如增加简易体检设备、开设健康讲座，融入更多城市文化元素，帮助我们更好地融入这座城市。作为骑手，我们会把这份温暖化为前进的动力：在工作中更加守时礼貌，用优质服务回馈社会；在生活中积极参与志愿活动，维护驿站环境；在出行时遵守交通规则，做城市文明的“流动宣传员”。