跨越1977公里的谢意 神农架景区再获锦旗

近日，一面写有“古有神农氏尝百草为民 今有神农卫士救死扶伤”的锦旗被快递至神旅集团办公楼，这面锦旗来自辽宁沈阳游客邢先生，他通过这种方式向景区工作人员表达了最诚挚的感谢，感谢他们此前在自己突发疾病时给予的热情救助与优质服务 。

据了解，8月3日13时57分，景区工作人员雷林接到同事樊友能电话，一名游客在神农坛景区突发疾病需要救助，雷林第一时间赶到事发位置，病人躺卧在步游道台阶处，随行的只有一名十多岁的孩子。经过简单交流得知，邢先生有心脏病史，需要速效救心丸，雷林迅速联系同事陈鑫，让他快速送速效救心丸到事发现场，随后邢先生服下速效救心丸的同时，并让同事吴屈军和袁顺权带担架到事发区域，一起合力将邢先生抬到神农坛景区管理部办公室平躺休息，等待120救护车到来。经过大家的合力最终邢先生得到有效救治转危为安。

“当游客遇到困难时，我们必须迅速行动，让游客安安心心的来，开开心心的走。”雷林说，这不仅是对游客负责，更是打造神农架良好旅游形象和优质文旅品牌的关键。

近年来，神农架林区坚持不定期为景区从业人员进行培训，不断提升大家的服务意识和水平。从环境卫生的细致维护到各类设施的安全保障，再到突发状况的应急处理，这样的培训和服务理念，旨在让游客在景区度过的每一刻都充满了欢乐与安心。今年以来，神农架景区涌现好人好事269起456人次。

“未来，神旅集团将始终坚持‘我尽心，您满意’的服务理念。不断提升服务水平，为游客献上更贴心的‘神农架服务’，为建设世界知名文化旅游目的地做出贡献。”神旅集团党委委员、副总经理胡开兵说。

（长江云新闻记者 李潇 黎波 编审 李潇）