湖北赤壁：政务服务“云直播” 政策交流“零距离”

8月8日，“赤壁政务直播间”在抖音平台首次开播。“赤壁政务直播间”是赤壁市政务服务和大数据管理局创新推出的线上为民办事渠道，以“屏对屏”方式实现政务服务“零距离”体验。

直播间内，主播带领观众了解赤壁市政务服务中心，并针对办事流程优化，详细解读了“一窗通办”改革成效和“高效办成一件事”服务模式，通过不动产登记“一窗通办”案例，生动展示了“一套材料、一次办好”的高效体验。

直播还设置了实时互动环节，“手机如何缴纳灵活就业保险？”“社保转移办理步骤是什么？”针对公屏上观众提出的问题，主播从办理材料、办理流程等方面进行耐心细致解答，实现“即问即答”。直播尾声，主播引导观众关注“赤壁市政务服务”官方抖音号，便于大家后续通过私信留言继续咨询，延伸了线上服务链条。

政务直播是拓宽服务渠道、提升群众体验的关键尝试。下一步，赤壁市政务服务和大数据管理局将探索更丰富的互动形式，提升“云端窗口”服务效能，持续优化营商环境。

通讯员：赵鑫崇

一审：马春霞

二审：李淑岚

三审：王敏