消费新主张丨支点面对面：解码消费新趋势

小张的故事，正是当下消费市场活力与韧性的生动缩影。我们不仅看到了个体奋斗的力量，更感受到了政策“及时雨”对市场信心的关键提振，如何正确认识消费、把握趋势？接下来《支点面对面》，有请武汉大学经济与管理学院教授崔楠。

记者 柳芳：欢迎崔教授做客我们今天的节目，今天我们的主题是消费新主张，所以开门见山，我的第一个问题想请教您什么是消费？

武汉大学经济与管理学院教授 崔楠：这是一个非常直接也是非常本质的问题，消费是因为我们存在未被满足的需要，而且还是一个个人在社会上的个人身份和社会身份的构建的过程。比如说我们当前许多新型消费形态，包括体验经济、绿色消费、爱国主义消费等等。消费者是通过他的消费购买和消费行为来表达我是谁，我认同谁、我赞同谁。

记者 柳芳：崔教授，您看今年上半年，我们湖北省的消费数据应该说非常亮眼，交出了一份比较让人满意的成绩单，这背后它的核心驱动力到底是什么呢？

武汉大学经济与管理学院教授 崔楠：那么从最直接和表面的原因来看，我们上半年湖北省的消费数据亮眼的背后，应当是我们湖北省将中办、国办印发的《提振消费专项行动方案》高效贯彻落实，那么无论是我们在商品消费品质、服务消费升级以及消费体验提升等方面的提振行动，还是我们在城乡居民的收入增加、消费环境的改善等社会性的保障措施方面，都得到了有力地落地和见效。那么从更深层次的原因来看，这是由于《湖北省提振消费专项行动实施方案》激发和释放了新型的消费需求，并带动了供给端的升级和创新。

记者 柳芳：所以只有真正地去了解消费者的需求，我们才能够更加有针对性地出台一些举措和策略，真正地刺激消费。

武汉大学经济与管理学院教授 崔楠：那么一谈到刺激消费，过去我们通常从两个方面来着手来进行。第一个方面是我们会出台一些政策来提高消费者的购买力，比如我们要出台政策来增加居民的收入。第二个方面的话，是我们想办法来去降低消费者的购买支出。比如我们政府发放的这些政府消费券和商家的一些打折促销活动等等，长期有效地刺激消费，关键在于我们需要对消费需求的识别、创造，并以创新性的供给方式来向消费者沟通和传递价值。

那么在我们当前经济和社会发展的条件下，消费者对我们产品的需求已经从对有形产品的功能性需求满足转向了更为无形的、多变的体验性消费和象征性消费。如果我们不能从体验和象征的角度来理解或解构我们消费行为，那么我们就很难理解最近泡泡玛特的labubu为什么会大火，各种潮玩、文创、医美等新型消费形态。这也说明了我们刺激消费需要通过高智联、高品质、高素养的方式来实现消费升级转型。意思就是说是什么呢？我们要通过数智化的方式，比如利用AI人工智能来快速识别需求和连接我们的客户，通过技术创新、品质升级来提供更加定制化、个性化和场景化的产品和服务。通过开发富有文化精神内涵的高素养产品，引领我们国家乃至整个世界消费文化的发展。

记者 柳芳：听了之后特别感慨。确实，你看消费的引力牵引的不只是商品，更是我们对美好生活的一种热望。其实我觉得很多时候消费的冲动是对价值的认同，是对服务的信任，同时也是对“我值得更好”的那份坦然。

（长江云新闻记者 吴彤 林中杰 李琨 朱哲鋆）