邮储银行咸安区支行：网点“旧貌换新颜” 服务“精装再升级”

为满足老年客户金融服务需求，不断提升适老化服务体验，历时四个月完成装修升级改造的邮储银行咸安区支行营业部让新老客户眼前一亮。

邮储银行咸安区支行营业部地处长安大道66号，优越的地理位置为网点带来许多流量客户，成为老年群体聚集地。12月1日网点装修开业当天，银行工作人员积极邀约老年客户前来体验服务，累计邀约500人次，到店150人次。网点成立邮爱驿站，为特殊群体和老年人提供休息处，已配备“爱心窗口”“爱心座椅”“无障碍通道”和“弱势群体专用服务通道”，便民服务区为老年客户群体配备了老花镜、创口贴、碘伏、血压检测仪、救心丸、医药箱、轮椅、助听器等用品，网点均设置“爱心帮扶岗”和“爱心卡”，保证老年人及弱势群体的服务需求，让置身网点的新老客户颇有宾至如归的感觉。

邮储银行咸安区支行营业部工作人员每天在厅堂为老年客户普及存款保险知识、宣传涉老诈骗防范知识、指导客户使用大字版手机银行，让老年客户看得清、放心用。

邮储银行咸安区支行负责人表示，该行致力于打造金融知识普及阵地，提高老年人获取金融知识的便利性。下一步，该行将不断创新和优化金融知识普及，持续拓展金融服务内涵，提升老年客户的幸福感和满意度，用心谱写“适老化服务”新篇章。

（责任编辑：卢叶）