云端锐评｜张一鸣该不该向钟睒睒道歉？

张一鸣该不该向钟睒睒道歉？四部门的一则通知，进一步引发深思。

中央网信办等四部门24日联合发布通知，即日起开展“清朗·网络平台算法典型问题治理”专项行动，重点整治同质化推送营造“信息茧房”、违规操纵干预榜单炒作热点、利用算法实施大数据“杀熟”等重点问题。

而就在几天前，农夫山泉董事长钟睒睒公开喊话，要求字节跳动创始人、抖音的掌门人张一鸣向他本人道歉。钟睒睒于江西信丰演讲时的发难，剑指抖音和今日头条两大平台在舆论把控上的积弊，他要求平台企业严守企业文明规则、公开算法机制。

一石激起千层浪。钟睒睒将社交媒体平台的算法与企业家权益间的矛盾摆到了公众视野之下，引发网友诸多思考与热议。

在信息如潮涌的当下，算法仿若一只“无形的手”，操控着内容分发流向。若缺乏规范透明，极易沦为谣言滋生、名誉诋毁的“帮凶”。那些对其个人的伤害与污蔑言论肆意传播，不仅践踏其个人名誉权，更破坏商业生态应有的公平公正土壤。

11月24日，中央网信办等四部门联合发布通知，重点剑指同质化推送营造“信息茧房”，让用户深陷信息“闭环”，视野受限；违规操纵干预榜单炒作热点，搅乱舆论正常节奏、制造虚假热度；盲目追求利益侵害新就业形态劳动者权益，诸如一味压缩外卖骑手配送时间，致配送超时率、交通违章率、事故发生率攀升等乱象；利用算法实施大数据“杀熟”，依用户年龄、职业、消费水平搞差异化定价，侵害消费者权益；以及算法向上向善服务缺失侵害用户合法权益，涵盖对未成年人、老年人服务优化不足，对违法违规生成合成信息甄别处置滞后等问题。其旨在督促企业深入对照自查整改，进一步提升算法安全能力，为网络生态“正本清源”。

字节跳动旗下平台拥有庞大流量与影响力，张一鸣作为掌舵者，肩负沉甸甸的社会责任。审视当下算法应用现状，即便已有《关于加强互联网信息服务算法综合治理的指导意见》《互联网信息服务算法推荐管理规定》等规范出台，部分平台弊病仍存。从“信息茧房”困住用户视野，到操纵榜单制造虚假热度；从利用算法“杀熟”损害消费者权益，再到对新就业形态劳动者权益的潜在漠视，种种乱象背后，是算法被不当利用的警示红灯闪烁。

平台的精准算法，在一定程度上已经垄断了社会的主要注意力。平台的精准算法，在一定程度上已经改变社会财富的分配方式。

在钟睒睒事件里，这涉及的不仅是两人间的纠葛，更是关乎平台算法能否做到公正无偏、合法合规运行的“大考”。一方面，平台若想洗脱操纵舆论、侵害他人权益嫌疑，公开算法原理、强化内容审核，及时清理侵权信息是“必答题”，以此给受侵害者以交代；另一方面，监管层面持续深化的算法综合治理专项行动，正编织严密“监管网”，督促平台自查整改提升。

当然，也有部分网友揣测钟睒睒的言论动机，质疑他借首富身份“博眼球”。背后有无商业博弈暂不论，平台对涉钟睒睒的不实信息管控不力却是明摆着的事——好事者给钟睒睒的形象照添上两撇小胡子，造谣称其是日本人，此类谣言在网上疯传，对其名誉已然造成极大伤害。要知道，不管是传谣的平台，还是制造谣言的始作俑者，在法律层面都难脱干系。

字节跳动由张一鸣创立，如今他虽已退居幕后，但平台责任不随之“隐身”。此事焦点已超越单纯对钟睒睒名誉补偿与否，而是直击平台的责任担当。张一鸣若能主动出面道歉，则意义重大，这是正视管控漏洞，彰显平台纠错、强化管理决心的上智明举。 若张一鸣本人碍于面子，评估各种影响，虽不公开道歉却能私下进行积极整改、加强平台监管责任，则也是身体力行，善莫大焉。

网络空间要告别乌烟瘴气，平台需刀刃向内，严格落实算法安全主体责任，健全审核、数据管理机制，从源头筑牢“防护堤”；监管部门强化执法，让违规成本高昂；公众提升媒介素养，不被不良信息裹挟。唯有多方合力，方能让网络真正成为文明、公正、健康之所，也才能厘清类似争议，给企业家、用户等群体以权益保障，让平台行稳致远。届时，张一鸣该不该道歉自会有清晰结论，而更重要的是网络生态将焕然一新，远离垄断、虚假、侵权的泥沼。

（长江云新闻评论员 邓国辉）