回家的路：暖心服务举措 提升旅客出行体验

春运期间，公路的客流回暖，汽车客运站在人员配备、服务措施上也做足了准备。在武汉傅家坡汽车客运站，全天投入使用重点旅客候车室，用一系列暖心举措提升旅客们的出行体验。

春运开启后，部分旅客也选择乘坐大巴返乡，在付家坡长途客运站，旅客们现在可以直接进站，不论是在线上还是现场买票都十分方便。

旅客：去黄冈，带来年货回去，明天吃酒，准备过完年再带腊鱼腊肉回来。

旅客：两年没回家了，昨天才从国外回来，不用隔离了今天就准备回去，特别方便，带了一些礼物回去。

旅客：进站买票都很快，这次给我弟弟带了零食。

傅家坡汽车客运站站务服务科科长 张敏：车站在提供人工售票的同时，也为旅客提供了自助购票、客运“96513”微信购票等多种购票方式。提前半小时进站就可以，现在客流比前阵子有所回暖，每天大概有1500人。

工作人员介绍，春运期间他们全员上岗，对于老弱病残孕等特殊旅客，车站也安排人员专门对接，为旅客提供关爱。

傅家坡汽车客运站站务服务科科长 张敏：重点旅客候车室全天投入使用，有母婴室，为哺乳期的旅客提供独立的空间，有儿童休息区，配备了玩具/书籍……在总服务台，有免费提供的消毒液、口罩、针线包、医药用品等。

为确保旅客平安出行，车站对始发营运车辆及安全设施进行专项检查，杜绝病车、安全设施不齐全车辆上路；加强对经营车辆及旅客行李箱包的安全检查，将安全隐患消灭在站内。

傅家坡汽车客运站站务服务科科长 张敏：疫情防控没有放松，每天还是对车辆严格进行消杀……预计小年过后会是客流高峰，出行人次在3000——5000人左右。我们结合客流预测，车站提前做好了应急运力储备……努力满足广大旅客乘车需求。

（来源：经视直播 记者：孙悦 王中豪 通讯员 ：萧添引 王蓓 责任编辑：王千）