开网店月入三万 是真是假？

前段时间，武汉市民曾女士在手机上无意刷到一个小视频，视频介绍说可以帮忙在网络平台上开店，轻松月入两三万元，曾女士动了心。

武汉市民 曾女士： 宣传说自己（开店）一个月能赚两三万块钱，交了7988元，签了一份电子合同，包含办营业执照和达人带货，相当于是一些开店的指导服务费用。

记者 许靖：按照合同约定，曾女士向名创山河传媒公司缴纳了7988元，该公司给她提供经营以及指导等服务，曾女士缴纳钱款后，通过网络搜索名创山河传媒公司，在网上她看到一些负面评价，于是她感觉有点不靠谱了，曾女士要求退款，

武汉市民 曾女士：我在百度上搜湖北名创山河，然后看到很多人投诉，大家都说上当受骗了。然后我就找他们退钱，他们说这是签了合同的，就不说让你赔违约金，我去申请估计最多退5%到10%。

记者 许靖：那我们也陪同曾女士来到该公司附近，发现该公司已经不在此处经营了，那么曾女士向我们提供了该公司相关负责人的联系方式，我们尝试和对方联系一下。

记者通过曾女士提供的视频进行查询发现，账号下的视频已经全部被删除了。那么，该平台对这类视频是如何管理的呢？

客服：我们对于上传的视频有严格的审核，目前通过您提供的视频我们没有看到违规的现象。这里也提醒消费者不要越过平台私下交易，以免造成不必要的损失。

记者 许靖：我们陪同曾女士来到辖区的市场监督管理所，工作人员了解了事情的经过以后表示，曾女士和名创山河传媒公司之间实际上是一种合作关系，而不是消费关系。但是他们还是帮助双方搭建平台，促进双方的一个协商协谈。那么，对于曾女士要求对方进行一个全额退款的诉求，能不能得到法律的支持？我们也向律师了解一下。

湖北鑫卫律师事务所律师 李红华： 这位女士以对方不能履行合约内容为由要求退款，这一点是得不到支持的，现在她是单方面违约，她要求的退款，应该根据甲方目前为止提供的服务占整个合同内容的比例进行一个协商，再来退款。

（来源：经视直播 记者：许靖 魏云飞  责任编辑：王千）