山姆会员店瓶装水现蜜蜂 消费者：我还未拆封 ！

8月24号，武汉市民夏女士通过手机APP在山姆会员商店下单购买商品，收到货之后夏女士发现，其中一瓶饮用水里竟然有一只蜜蜂，由于无法与山姆人工客服取得联系，夏女士找到了《经视直播》的记者，希望能帮她解决这个难题，来看看。

武汉市民 夏女士： 前两天我们准备打开喝的时候，我姑娘就说妈妈那个水里面有东西，后来我们再看就发现里面有一只蜜蜂，那个蜜蜂肯定是水里面的，因为这个水我们还没有拆，只是表面的那个塑料膜把它拆了，盖子是没有开的

发现水瓶里出现蜜蜂之后，夏女士第一时间与山姆会员店进行联系。

武汉市民 夏女士： 后来跟他们客服联系了，后台的客服就是机器人，我在网上搜了一个山姆的客服电话，结果是个空号，我根本联系不上他们，所以我就联系你们， 因为山姆它是一个大型连锁机构，而且它是会员制的，它应该是把好的东西给到会员，毕竟一年要花几百块钱会费进去的，他们起码要给个说法，这个是最基本的。

记者 许靖：我现在手上拿的这一瓶就是夏女士从山姆会员店APP上购买到的山姆牌的饮用天然矿泉水，这桶水里面可以清晰地看到有一只长约2公分的蜜蜂，而且水里还有不少白色的絮状物漂浮，那么，饮用水里是为什么会出现蜜蜂呢？我们现在陪同夏女士前往山姆会员店进行了解。

武汉市硚口区山姆会员店 工作人员：因为我们是需要了解清楚之后，再来做一个回复的，所以请您留下您的联系方式和姓名，我们稍后会有相关部门会给您致电。

8月30日上午，记者离开后，截止到下午4点，记者仍没有收到山姆会员店的回复电话。消费者夏女士咨询了律师，希望通过法律途径来维护自身权益。

湖北鑫卫律师事务所律师 李红华：

第一个她买水8块钱，她要退这8块钱是没问题的，另外还可以要求商品价格的十倍（赔偿），但是法律规定了，增加的赔偿金不足1000元，最少是赔1000元，所以消费者可以要求超市一共支付她1008元。

（来源：经视直播 记者：许靖 魏云飞  责任编辑：王千）