集中制冷空调爆管 女子家中成了水帘洞

遇到困难搭把手，生活需要热心肠。无论87311111的新闻热线还是湖北经视微信公众号上的网络报料,只要您有困难，都欢迎联系我们的娜姐。最近天气炎热，家家户户都离不开空调。但武汉市民沈女士家的空调却没法使用，这让他们一家都非常头疼，怎么回事呢？

武汉万景国际业主 沈女士：前两天我们休假去旅游，刚刚到了外地，就接到我们同事的电话，发现我们家门口从里面往外面不停的在流水。然后就进门帮我们看了一下，就发现中央空调像下雨一样的在流水，当时地上水已经积到了脚脖子深，大概7-8公分，所有的东西都泡在里面了，整个就是灾难现场。大概7-8个人，搞了三个小时，把积的水一点点排出去。

娜姐 张娜：娜姐办事，真是扎实。沈女士家大家可以看到，家中可以说是一片狼藉。首先我们看中央空调所处的位置，上方天花板全部都已经掉皮，白色的皮面掉到地板上到处都是。其次，我们可以看到中央空调上方的管道，也就是当时漏水的地方出了问题，现在还是没有维修的。客厅餐厅这块的地板鼓起了一个小山，这块原来是平整的，那现在因为地板泡过水，实木地板就成了眼前这个模样。

武汉万景国际业主 沈女士：因为当时我们在外地，也临时赶不回来，所以我们就第一时间拨打了物业公司的电话，物业公司当时不愿意来人。后来物业公司来了一个维修的工人他就上门来看了一眼，然后就去把我们家门口水的总阀关了，关了之后就再也没有然后了。

娜姐 张娜：那我们也了解到，沈女士夫妻都是白衣天使，从2020年起一直是在一线抗疫的状态，也是今年夏天好不容易才休了一个假，可没想到休假的第二天，家里就发生了这样的事情，他们是非常着急的。由于他们空调制冷制暖的费用是统一交给物业的，所以她第一时间是找到物业，但物业的态度让他们非常不满意。

武汉万景国际业主 沈女士：他们就说没有责任，就再也没有理我们了。可是我们是交了集中制冷费的啊，他们并没有一个人上面来帮我们检修或者是保养，也没有提醒业主说你家里的这个管子过了多长时间是有可能要维修更换的。

上海邦信阳中建中汇（武汉）律师事务所律师 罗胜：我认为物业是有责任的，因为是集中制冷空调，我们需要尽到提醒的义务。先要鉴定原因分清责任，然后再来谈其它的。

武汉万景国际业主 沈女士：分清责任是一方面，另一方面引起大家的警醒。这不是我们一家的问题，这是全小区中央供暖或者供冷的系统。

武汉万景物业管理有限公司工程部 刘师傅：厨房旁边的空调进水管软接接头位置爆了，我进去之后把水关了就没有漏水了，屋里是淹水了。有十来年了水管皮子老化了。

娜姐 张娜：夏冬两季启动空调前会通知业主自行维保吗？

武汉万景物业管理有限公司工程部 刘师傅：没有，一般是业主反映哪里出了问题，我们就上门维修。这是她家里的管子爆管了，我们也不晓得啊。

武汉万景物业管理有限公司 何经理：集中供冷这个管道就跟水电一样，我们只管表前的，进了居民家的部分居民自己负责。所以我们认为我们是没有责任的。

娜姐：物业没有尽到提醒维保，还是有一定责任的。这个事情拖了这么多天了，天气这么热，她家空调还没修好，有家不能回，住在郊区上班也不方便。所以我们来协调希望双方达成一致。

武汉万景物业管理有限公司 何经理：记者说的我倒是赞同。需要我们帮忙的，我们可以来处理。你们该修就去修，费用你们自己先垫付。但是你认为我们有什么责任，那现在还没有这个说法。

武汉市江汉区房管局物业科 工作人员：这样我跟领导反映了，下周我们先找物业来谈话，后期再跟你们联系。

娜姐 张娜：房管局物业科的工作人员表示他们会介入，促进双方协商解决问题。在这里娜姐提醒广大市民朋友，家中的制冷设备要勤维护保养，避免类似事情发生。娜姐办事，真是扎实，我们明天见。

（来源：经视直播  记者：张娜 周友源 桂琳  责任编辑：王千）