零线接入有问题 全房十几万新家电被烧

    武汉市汉阳区四新之光的业主苏女士反映，她的新房刚刚装修完，她第一次使用房间家电时，就出现线路故障，导致她家中大部分电器被烧毁，损失惨重，这是怎么回事呢？让我们来看看

记者涂化：我现在在四新之光苏女士家里，你看，尽管在通电的情况下，这个冰箱也是无法正常使用的，除了冰箱之外，你可以看到这个洗碗机，旁边净水器，没有，这上面的中央空调都在通电情况下，无法正常使用，而且苏女士说，这些家电是今年7月份才买的。

武汉市汉阳区四新之光的业主 苏女士：8月10号过来，准备做清洁，将空调一开，几分钟后，火花就直冒的，然后屋里一股糊味。还有厕所浴霸，电扇都被烧坏了，我找人看家电的主板什么的都被烧了。

记者涂化：苏女士给供电公司的维修员打电话，维修人员维修时发现问题出在这里，这里已经是维修过了。我们靠近这里可以看到电路不少地方被烧黑，还能闻到一大股烧焦的味道

武汉市汉阳区四新之光的业主 苏女士：供电公司的工作人员过来检修，他们说是这个，外接盒的零线没有接好，导致的损失。

舒女士说，家电被烧后，她联系了供电公司，工作人员表示这些家电只能维修。而且9天过去了，也没有人对她家中的电器进行查看。

武汉市汉阳区四新之光的业主 苏女士： 我这个家电花十几万，一天还没有使用，第一次使用就出现这个问题，他们说帮我维修，我不能接受。

记者 涂化：苏女士说，她和家人本来准备九月初搬到新房来的，现在家电都变成这个样子了，她想搬也搬不进来，而且她每次过来的时候房间都特别闷热，我就在这里站了一下，全身都已经汗湿了，对此，供电公司又会怎样的回复呢？

国网武汉供电公司汉阳配电运检分公司工作人员：这段时间是用电高峰，我们人员这几天都派出去了，没有及时到你家查看，对此表示道歉，这是我们的疏忽，原因是外表的零线故障导致的，具体原因还要排查。根据国家电力管理办法，电力不当烧毁的电路一般都是采用维修，这个是我们的错。你去找品牌家电维修，该多少钱我们认，然后你说的，新家电短路后的折旧费，我们和保险公司商量拿出一定的比例。

记者涂化：目前，国网武汉供电公司汉阳分公司，正在与苏女士协商赔偿的事宜，并且表示会对小区所有的供电设备，进行逐一排查，确保居民的用电安全，

（来源：经视直播 记者：盛明 涂化  责任编辑：王千）