武汉社保业务办理点情况如何？网上办+邮件办，足不出户就可办理业务

现在武汉社保业务办理点情况怎么样，来看帮女郎的实地探访。

帮女郎：我现在是在江汉社保处，现在的时间是早上8点，可以看到现在还没有人，因为这里的办公时间是8点半。那为了迎接即将过来办理业务的市民 这里是根据不同的业务分设两列，每个列位之间相隔了1.2米的距离。除此以外，工作人员还通过对讲机来统筹上面办理业务的人员和下面排队的人员，来保障过来办理业务的市民的安全。

由于疫情影响，企业和个人业务积压，自4月8号复工后，武汉市人力资源与社保局江汉社保处接待量剧增，每日平均接待量达到800人次以上。

武汉市人力资源与社保局江汉社保处副处长 李增运：在防疫方面，我们针对大厅面积受限的问题，我们在大门外面设置了排队区。在我们院内搭建了等候区和经办区，根据疾控专家对我们单位检查指导的建议，最多可以满足60个群众过来办事，目前我们严格控制在60人以内。

业务大厅门口，有专门的工作人员负责业务预约与导流，劝导市民分散等候。

武汉市民：跟以前差不多的，就是可能外面需要多一点扫码、测体温环节。反正控制了人少一点还好一点，减少了人流量。

严格控制人流量保障了人员安全，但也增加了市民等待的时间成本。为了尽快消化业务存量，江汉社保处将下午两点半办公提前到下午两点，并且周末开设参保登记、养老退休和医保待遇等业务窗口。

武汉市民：排队大概一个多小时吧，就是人有点多。我已经来了好几次，人都挺多的。

网上办+邮件办  足不出户就可办理社保业务

帮女郎了解到，不少社保业务可以通过支付宝、武汉人社APP、湖北政务服务网来进行网上办理，但选择此类方式来办理业务的市民不多。

武汉市民：我今天过来办医保社保停保业务，之前操作的时候发现支付宝上面，好像是可以办。但是因为我考虑到，第三方平台如果办不好的话，可能到时候还是要到社保处来，所以说我现在不确定。

办理现场：现在的状态是参保缴费。如果您要办停的话就把它点开，切换状态成暂停缴费，确定之后就点保存提交。然后这已经受理成功了，请前往已办业务查看结果。

通过支付宝，不到5分钟就成功办理了停保业务。

武汉市民：现在比较放心，我愿意在网上办，因为最起码现在是疫情期间，人员接触比较密集，这样非常不好的。所以我认为足不出户就能去办理业务，可以说给市民带来很好的帮助。

除了网上办，邮件办也可以足不出户就办结业务。

武汉市人力资源与社保局江汉社保处登记科科员 王珺：收到一个参保人他之前是在黄陂区远城区参的保，然后现在想转移到我们中心城区来参保，需要办理卡的属地变更。然后他现在发了一个邮件来，把他的资料、身份证和申请附在我们的附件里面了。所以我现在先审核他的资料，发现资料是齐全的，然后我现在要给他办卡的属地变更业务。

几分钟之内，王珺就办结业务并回复邮件。通过邮件办，当日业务次日办结 ，最多不超过3个工作日。从2月份到现在，武汉市人力资源与社保局江汉社保处已经处理了5000多封邮件，平均每日处理100多封。

武汉市人力资源与社保局江汉社保处登记科科长 胡嵩：单位和个人的所有业务，都可以通过邮件我们予以办理。4个工作人员在处理网上的业务，柜台的业务量压力太大了，线上的人员他直接发给我们，我们有一整套的应对的方式方法，一般不超过3次邮件我们就可以帮他把业务办好。

目前，武汉市武昌社保处、江岸社保处人流量较大，帮女郎提醒大家，武汉市民和企业可以通过网上办和邮件办的方式办理社保业务，避免人群聚集。

（来源：湖北电视综合频道）