海底捞CEO将致歉

4月13日晚，海底捞公布关于“伙伴自费买礼物事件”的核查跟进情况：

针对门店伙伴被强制自费购买礼物事件，海底捞于2026年4月10日起，对全国1300多家门店自2025年1月1日至今的情况进行全面排查，并开放全员匿名反映渠道，截至4月13日，已核实存在要求伙伴自费买礼物类事件共4起，上述四起共涉及1237.9元，已于4月12日全部返还伙伴。公司CEO将向四位伙伴直接致歉。

据媒体此前报道，4月9日，一位自称在海底捞工作6年的员工发布长文，爆料其在海底捞某门店长期遭受的违规管理。文中提到，但凡出现顾客投诉，不分缘由，强制要求员工自费500元购买礼物作为处罚，多次违规罚款，无任何合规依据。

此外，她还指控门店存在管理粗暴、辱骂员工、克扣法定节假日分红工资、侵犯员工隐私、恶意阻挠调店并以排班算旷工逼迫离职等问题。

4月11日，@海底捞火锅 发布关于“海底捞伙伴因顾客投诉被强制自费买礼物事件”的说明。

据封面新闻报道，北京盈科（衢州）律师事务所高级合伙人周国平律师表示，海底捞门店强制员工自费购买礼物的做法，或涉嫌多项违法。公司不可以强行买卖，员工可以拒绝购买该产品：

《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十六条指出，强买强卖商品，强迫他人提供服务或者强迫他人接受服务的，处五日以上十日以下拘留，并处二百元以上五百元以下罚款；情节较轻的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款。

据《中华人民共和国刑法》第二百二十六条，以暴力、威胁手段强买强卖商品，强迫他人提供服务或者强迫他人接受服务，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。或者强迫他人接受服务，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。

此外，体罚员工、强制超长工时、压低薪资等行为，还涉嫌侵犯员工的人格尊严、休息权与合理获酬权。