“爱宠行”来了！“毛孩子”乘高铁住智能“套房”，武汉出发可达全国29城

“这只猫咪我们养两年多了，这次去广州定居，能带上它一起开启新生活，太开心了。”4月13日上午11时许，武汉站中铁快运营业部，一只可爱的猫咪成为当天的“特殊旅客”，它将随主人乘高铁前往广州。

近日，铁路部门在前期高铁宠物托运服务试行一年的基础上，正式推出“爱宠行”服务。该服务推出后，除武汉、宜昌、襄阳外，湖北新增恩施地区可办此业务;武汉站新增10趟列车、13个到站方向，宠物托运服务扩大到全国 29 座城市。

那么，宠物上了高铁到底“坐”在哪里？一路上的安全如何保障？长江云新闻记者走进武汉站，全程记录宠物托运流程，并登上武汉开往深圳北的列车，探访“毛孩子”们的“专属房间”。

上午11时许，中铁快运武汉营业部迎来一位特殊“旅客”——一只装在箱子里的白色猫咪。它将随主人刘先生和爱人，搭乘12时12分武汉开往深圳北的G395次列车前往广州。

刘先生出示车票信息、身份证及宠物检疫证明，几分钟便办完托运手续。在宠物托运交接室，工作人员打开已消毒的银灰色宠物箱，铺上一次性防护垫、撒上猫砂，注水口倒入纯净水。刘先生把猫咪抱进箱里，摸了摸它的头，拍下照片，关上门，贴上托运单据。

“‘我们要去广州定居了，真舍不得把猫咪还寄养在武汉。有了“爱宠行”服务，可以带上它一起走，真太开心了。”刘先生说，“刚才看了宠物箱，很智能，我们挺放心的。”

工作人员扫描箱体二维码录入运单信息，将箱子搬上专用推车，经安检后送往G395次列车。

据了解，这次推出的“爱宠行”服务适用于猫、犬类宠物，家庭驯养且健康状况良好，单只体重不能超过15千克，肩高不超过40厘米，身长不超过52厘米。“现在宠物营养好，‘胖子’多，十只里有八只都养得太好。”武汉站班组调度员李泳笑着说，“所以新一代宠物箱加大了空间，箱体能适配更多体型稍大的猫狗。”

宠物在列车上的“房间”长什么样？记者登上G395次列车，在4号车厢端头找到了答案——列车行包专用柜。一旦有宠物托运订单，该专用柜便不再放置其他货物，确保宠物安全。

刘先生的猫咪与其他宠物一起被搬进专用柜并稳妥固定。“‘爱宠行’服务实行‘隔离运输、人宠分开’模式。主人知道宠物同乘一辆车很安心，其他旅客也不会被打扰。”中铁快运武汉站相关负责人匡胜全说，“到站后，宠物统一运至当地中铁快运营业点，主人凭单领取。”

宠物在“房间”里会闷吗？记者凑近一个储物箱看到，箱体正面屏幕显示实时数据：温度21.3℃、氧浓度20.8%、湿度77%、风速为高速。“箱体关闭后，宠物听不到外部声音，加上内部环境舒适，大多能安静待着。”匡胜全说，更让主人安心的是“云端监控”——箱内固定式摄像头可让后台实时查看宠物状态。“摄像头改成固定式，避免宠物扒拉脱落，监控不间断。”

如果宠物出现异常怎么办？“我们对储物箱实行专人实时后台监控，一旦数据或状态异常，第一时间通知列车长处理。”匡胜全介绍，数据异常时箱体屏幕数值自动变红报警，后台同步预警。列车工作人员均经过专业培训：若宠物应激，列车长可打开箱体后盖通风助其平复；若情况无法缓解，将在最近站点卸车并送至专业宠物机构，同时第一时间联系主人。

武汉站作为首批试点车站之一，过去一年已累计托运宠物近1000只，安全零事故。

“爱宠行”新服务上线后，武汉站宠物托运网络进一步扩大：新增10趟列车、13个到站方向，南京南、徐州东、宁波、温州南等站点纳入版图。湖北省内，恩施地区本次新增为可办理业务。宠物主人可以像刘先生一样，选择“携宠出行”；若与宠物不在同一城市，也可以选择“爱宠单独行”托运模式，一头有人送，另一头有人接即可。“爱宠行”推出后，更多“毛孩子”可以陪主人“说走就走”。

硬件同步升级，相比第一代，新增氧浓度监测、空气净化、夜视视频监控、远程电动通风等功能，电池续航与信号传输能力也得到优化。“全自动智能调控，无需人工手动调节。”匡胜全说，“工作人员通过箱载监控和后台数据，可精准判断宠物是否健康、有无应激反应。”

采访中，从北京来武汉旅游的雷女士正准备带宠物狗返程。“这项服务太方便了，也很暖心，全程有工作人员看护，很放心。”她告诉记者，因为不放心寄养，走到哪里都想带着它。“狗狗就像我的家庭成员，我们也想带着它到处走走看看。希望以后能有更多车次、车站提供这项服务，让陪伴不因距离而中断。”

编审：梁延 李桓 邹敏

记者：谢雅静 王雨湄 李慧