邮储银行荆州市分行升级“邮爱驿站”服务 关爱新就业群体与老年客户

近日，邮储银行荆州市分行聚焦货车司机、网约车司机、外卖员、快递员等“两司两员”新就业群体与老年客群，以网点“邮爱驿站”为阵地，全面升级便民服务、强化金融支持、普及金融知识。

邮爱驿站添暖意，歇脚充电有“港湾”。针对“两司两员”群体常年奔波、歇脚难、饮水难、热饭难等实际困难，邮储银行荆州市分行各网点“邮爱驿站”全面开放，免费提供休息座椅、饮水服务、手机充电、微波炉热饭、应急药箱、便民雨具等便民服务。

适老化再升级，填平“数字鸿沟”。为破解老年人运用智能设备不便的难题，邮储银行荆州市分行全面推进网点适老化改造与服务流程优化。线下设置爱心窗口、绿色通道、爱心专座，配齐老花镜、放大镜、轮椅等便民设施，保留现金与柜面服务。线上推出大字版手机银行、语音导航、一键转账、尊长专线等功能，简化操作流程，助力老年人从容拥抱数字生活。

知识普及筑防线，守好群众“钱袋子”。针对“两司两员”群体信息繁杂、老年人警惕性不高等特点，邮储银行荆州市分行以“3·15”为契机，深入街道社区和邮政快递网点，开展“清朗金融网络 守护安心消费”主题宣传活动，普及电信诈骗防范、反假币、个人征信、银行卡安全、理性理财等实用金融知识。活动期间，共发放宣传折页200余份，现场解答各类金融咨询60余人次，有效帮助重点群体提升金融素养和风险防范意识。

下一步，邮储银行荆州市分行将持续完善“邮爱驿站”服务功能，不断提升“两司两员”和银发群体服务水平。

责任编辑：龚晓艺

通讯员：李彦、全维宜