邮储银行黄冈市分行开展“3·15”消费者权益保护宣传日集中宣传活动

3月15日，邮储银行黄冈市分行以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题，在国家金融监督管理总局黄冈监管分局的组织下，联合市场监管、司法、商务、消协等多部门，在黄冈黄梅戏大剧院广场举办“3·15”金融宣传活动。

活动现场，该行设置“金融互动专区”，围绕存款保险、征信知识、反诈技巧、维权渠道、服务收费等市民关心的问题，由客户经理与群众面对面沟通，进行解答。针对市民提出的“信用卡被盗刷”“接到安全账户转账电话”等具体疑问，工作人员结合近期典型案例，现场分析诈骗话术，指导客户通过官方客服热线、手机银行APP核实账户状态，并演示冻结账户、挂失卡片等操作流程。

活动中，该行工作人员还围绕“冒充银行客服诱导转账”“网贷平台信息泄露”等常见风险，向市民讲解个人信息保护要点和维权途径，提示“不透露验证码、不点击陌生链接、转账必核实”等注意事项。

邮储银行黄冈市分行不仅将消费者权益保护融入日常服务流程，还持续开展“行长值大堂”等活动，由分行相关负责人走进营业大厅，现场听取客户意见，及时回应群众诉求，确保客户诉求“件件有回应，事事有着落”。该行副行长黄凌云表示，下一步，邮储银行黄冈市分行将持续做深、做细、做实消费者权益保护工作，通过专业服务和常态化宣传，帮助群众提升金融风险防范能力。

责任编辑：龚晓艺

通讯员：段惠敏、高智