邮储银行十堰市分行：聚焦“一老一少一新” 精准传递金融消保知识

在“3·15”国际消费者权益日来临之际，邮储银行十堰市分行聚焦“一老一少一新”重点群体，精准对接不同人群的金融知识需求，组织开展了一系列形式多样、内容务实的宣传教育活动。通过进社区、入商圈、设专题互动等方式，将金融安全知识送到群众身边，切实提升社会公众的金融素养与风险防范意识。

护航新市民：行长带队进商圈送知识

新市民群体是城市建设的生力军，也是金融知识普及的重点对象。3月11日，邮储银行十堰市分行副行长郭跃华带队走进十堰汽配广场，联合市场管理方开展“3·15”金融知识普及活动。 工作人员通过发放折页、现场答疑等方式，向商户及消费者普及个人信息保护、安全用卡、防范非法集资等基础金融知识，重点揭示无资质引流、隐瞒风险、虚假高收益承诺等金融网络营销乱象，引导公众树立理性投资观念。活动结束后，分行还与市场管理方举行座谈，就建立常态化金融宣教机制、共同优化营商环境达成共识。

守护银发族：温情服务跨越“数字鸿沟”

针对老年群体面临的金融数字化转型挑战，分行组织宣教小队走进社区，开展“跨越‘数字鸿沟’，守护‘银龄’钱袋子”专题活动。 活动兼顾技能教学与风险提示，一方面通过“智享生活”微课堂手把手教授老年客户使用手机银行、掌握安全支付技巧，帮助其融入智慧金融生活；另一方面结合“以房养老”“冒充公检法”等典型诈骗案例，深入剖析诈骗手法，揭示风险本质，帮助老年客户守好养老钱。

赋能“她”力量：专题互动筑牢女性防诈屏障

聚焦女性客户群体，市分行精心策划“芳华悦己，学金融”主题互动宣传活动。 针对女性群体容易遭遇的电信网络诈骗及虚假投资理财陷阱，活动设置“识破话术”“透视高息”“加固防护”三个实操环节。工作人员通过剖析刷单返利、虚假投资等常见套路，帮助女性客户识别诈骗话术特征；结合真实案例，揭示“保本高息”承诺背后的投资风险；现场演示如何安全进行账户管理及审慎设置支付授权。活动以精准务实的互动形式，帮助女性客户增强自我保护能力。

此次“3·15”系列宣传活动是邮储银行十堰市分行落实金融消费者权益保护工作的具体举措。通过多层次、差异化的精准宣教，将金融知识送到重点群体身边，进一步增强了社会公众的金融风险防范意识。该行相关负责人表示，下一步邮储银行十堰市分将持续聚焦重点群体金融需求，把金融知识普及融入日常服务，通过进商圈、进社区、设专题等务实方式，让有温度的金融服务成为守护群众“钱袋子”的坚实屏障。

通讯员：夏玲莉

责任编辑：刘浪