湖北老河口“银发”调解团：退休法官一线解纷，调解千案护公正

在湖北省老河口市民商事调解委员会，一支由6名退休法官组成的“银发”调解团格外亮眼。他们平均年龄超60岁，褪去法袍仍坚守初心，深耕矛盾化解一线，用半生司法经验播撒法治阳光。2025年以来，这支“银发”团队成功调解诉前民商事纠纷1080件，履行标的额达3亿元，为群众和企业节省解纷成本近2000万元。10余面锦旗和感谢信，见证了群众的认可与赞誉。

每天清晨八点半，老河口市综治中心调解室的门准时开启。年过花甲的高建伟手拿案卷步履从容，身姿挺拔依旧透着飒爽风采。退休前他曾任老河口法院党组副书记、副院长，如今他是市法学会会员、市民商事纠纷诉前人民调解委员会调解员。“对司法事业的热爱早已刻入骨髓，退休不退责，只想继续为群众做点力所能及的事。”高建伟坦言。三十余年的审判工作经验，使他对矛盾纠纷有着深刻的洞察与精准的把握，这也成为他调解工作的独特优势。

调解心法：“三必问”“三步走”  兼顾法理与情理

在高建伟的办公桌上，一本厚厚的笔记本格外醒目。扉页上工整有力地写着：“调解不是和稀泥，而是播撒法治的种子。”这本笔记记录着他多年摸索总结的调解“心法”，也成为他高效化解纠纷的“金钥匙”。

他在践行新时代“枫桥经验”的基础上，总结出“三必问”原则，即每一起纠纷都必须摸清起因、找准情感症结、明确利益诉求。厘清这些要素后，他遵循“释法明理、情感疏导、利益平衡”的三步走调解策略，使调解工作既有章可循，又饱含人文关怀。

高建伟认为，调解工作既要有“婆婆妈妈”的耐心，又要有“精准施策”的准头。只有多观察、多倾听，从表情和言语中把握当事人的内心需求，才能拿出双方都能接受的调解方案。而这一切的背后，是他对调解工作的深刻理解：调解员手里得有一把法律的“尺子”，底线决不能松动。这把“尺子”让每一次调解有章可循、有据可依，确保调解结果硬气、当事人服气。

创新实践：线上线下联动巧解“千千结”

针对当事人无法到场的情况，高建伟把调解工作延伸到线上。他第一时间添加当事人微信，隔着屏幕架起解纷“连心桥”，让地理距离不再成为纠纷解决的障碍。

在一起劳务纠纷案件中，用工单位法定代表人出国办理业务，且未授权他人代理，导致调解一度陷入僵局。劳动者情绪波动较大，若不及时处理可能引发群体性信访。高建伟没有放弃，组织调解员通过微信联系法定代表人，耐心解释授权的必要性和操作办法，最终使这起看似棘手的纠纷圆满化解。

提前预判、单独沟通、因案施策也是高建伟的独到之处。在调解宋某与常某民间借贷纠纷时，他通过微信聊天敏锐地觉察到，纠纷源于双方赌气。当时两人均在外地务工，标的额不大却因沟通不畅剑拔弩张。高建伟随即电话联系双方平复情绪，既从情理角度疏导心结，又依据法律规定厘清权利义务，最终促成案结事了。

普法播种：从源头减少纠纷发生

在高建伟看来，调解不仅是解决当下矛盾，更是预防未来纠纷的契机。每次调解结束后，他都会针对案件情况，向当事人普及相关法律常识。

他会提醒当事人：“下次打借条，得写上利息、还款时间；转账最好备注是借款，避免日后举证困难；给人担保，要明确保证人身份及担保责任，切莫随意签字。”对于劳动纠纷，他会讲解劳动合同签订、工资支付等法律要点。

“我就想着，要是大家都能懂点这些基本的法律常识，很多麻烦压根就不会发生。从根儿上减少纠纷，这比我调100个案子还有意义。”高建伟意味深长地说。这种“抓前端、治未病”的理念，彰显出一名法学工作者的长远眼光与责任担当。

如今，走进老河口市综治中心调解室，总能看到高建伟和同事们忙碌的身影。他们用一杯热茶的“温度”消融矛盾隔阂，用一把法律的“尺子”守护公平正义，用一句句贴心的“唠叨”播撒法治微光。

随着一批批当事人满意离去，高建伟和同事们的笔记本上也不断增添着新的案例。在他们的心中，调解员既要做化解矛盾的“和事佬”，更要做法治宣传的“播种者”。唯有法理与情理并重、调解与普法同行，才能真正实现案结、事了、人和。

通讯员：崔涛 孟佳萌 庄姗姗 黄嘉欣

一审：梁瑞峰

二审：王建明

三审：刘兵