荆楚善治 建功支点 | 陈丽：“小老”助“老老” 银龄互助守望幸福

大冶宏图铺锦绣，保康福泽惠民生。大家好！我是来自黄石大冶市保康社区书记、主任陈丽。今天我分享的主题是：探索“小老”助“老老”银龄互助模式，织就邻里守望幸福网。我们社区位于大冶市老城区的核心区，1.7平方公里的地盘上，服务着5669户、14196名居民。老龄化是我们社区的一个显著特征，60岁以上的老年人有4386名，占了总人口的31%。

很多老人在老城区住了大半辈子，舍不得街坊邻里，子女又大多不在身边，生活照料跟不上、心里孤单没人陪、遇到急事求助难，还有些老人腿脚不利索，连买菜、缴费、看病这些日常事都犯愁。可咱们社区的人手和资源就那么多，想把服务送到每一位老人身边，真的不太容易。

在日常入户走访中，我们发现社区里的离退休党员干部越来越多，这些低龄老人身子骨还硬朗，空闲时间也多，总想为社区做点事，实现自己的价值。可之前没有合适的平台，他们常常是有热情、有能力，却没地方施展。

看到这一矛盾，社区琢磨着，能不能让低龄老人帮助高龄老人？就这样，我们推出了“小老”助“老老”银龄互助模式，把低龄健康老人组织起来当主力军，整合资源、组建队伍、健全机制，实现高龄老人老有所养、老有所依，低龄老人老有所为，老有所乐。

那具体该怎么做呢？

第一步，摸清供需，精准化配对。我们以网格为单位，挨家挨户走访、打电话、发微信，给辖区老人都建了档案，还专门制定了动态管理的“两张清单”。一张是高龄老人的“需求清单”，把他们的家庭情况、紧急联系人、病史、生活自理能力都记下来，需求细分成生活照料、日常护理、精神慰藉、帮办代办这几类。另一张是低龄老人的“资源清单”，摸清他们会什么手艺，有无空闲时间和服务的意愿。拿着这两张清单，我们设立了“老老点单、小老接单”模式，让服务精准对接，不搞花架子。

第二步，建强队伍，暖心化守护。我们把有意愿、有时间、有能力的低龄老人、离退休党员都整合起来，组建了“银龄先锋志愿服务队”，还总结出“三个家门口”工作法。最有意思的是“窗台瞭望哨”计划，我们志愿服务队的队长黄玉容，今年65岁，每天早上7点准时趴在窗台，盯着对面楼栋高龄老人的窗台“暗号”。她的小本子上，密密麻麻记着23位独居老人的生活规律。有一回，92岁的吴梅老人在家摔倒，黄队长发现老人家里窗帘半天没拉开，喊了几声也没人应，拿出备用钥匙，赶紧带着队员冲过去，把老人扶起来，又联系社区医生上门检查，这才化解了一场风险。

第三步，结对搭子，快速化响应。我们本着“地域相近、方便照应”的原则，动员低龄老人里的党员、楼栋长、退役军人，和附近高龄老人结成“邻里搭子”，还把个人电话贴在老人家里最显眼的地方，做到“一键呼叫、及时响应”。91岁的吴玉娥老人灯泡坏了，同单元68岁的张绪明半小时就赶过去了，查线路、换灯泡，不到一小时灯就亮了；92岁的刘昌寿老人凌晨突发心梗，结对的72岁的周宏兵一边往老人家里跑，一边打120电话，为抢救争取了宝贵时间。这样的暖心事，在我们社区天天发生。

第四步，积分兑换，长效化激励。为了让这个互助模式能一直走下去，我们推出了“时间银行·爱心积分”激励制度。低龄志愿者每服务一次，就可以按时长和内容得积分，积分能兑换米面粮油，也能存进“时间银行”，等自己将来年纪大了需要帮助，就能用积分换服务。“今天我帮人，明天人帮我”，这个理念让越来越多的低龄老人加入进来。同时，我们还定期开展培训，教大家日常照料、安全防护、帮办代办的技能，让我们可爱的“小老”志愿者们都能帮忙、真帮忙、帮好忙。

如今的保康社区已经有546名低龄老人和317名高龄老人结成“邻里搭子”，累计服务1440多人次，志愿时长超20000小时，惠及600余户家庭。“小老”助“老老”银龄互助模式让“小老”从“闲居者”变成了“贡献者”，感受到了“老有所为”的价值感与自豪感；更让“老老”获得贴心、可持续的照料与陪伴，安全感和幸福感大幅提升。

当银龄力量被唤醒、互助基因被激活，社区不仅留住了烟火气，更铺就了“老有所为、老有所依、老有所乐”的幸福之路！

最后，我想用保康社区银龄先锋赞歌送给所有的银龄志愿者们：

晚霞是夕阳的梦，先锋是银龄的梦，奋斗是人生的梦。退休不褪色，离岗党旗红。

小区微治理，绿叶扶花红。

居民急难事，装在我心中。

小车不倒只管推，银发丹心夕阳红。

谢谢大家！