把“小事”焐热，让平安落地：六位民警的履职答卷

盾牌的金色，不止映照刀光剑影的热血；更多的光，沉淀在日复一日的寻常里。

你看不见他们时——他们或许在屏幕后敲击键盘，于数据中追踪蛛丝马迹；或许在山路的尽头，踩着积雪，一遍遍叩响农户的家门。你看得见他们时——他们可能在户籍窗口前俯身答疑，将繁复的条文化为一句明白话；也可能在街头巷尾调解纠纷，将法理与人情细细揉开，说进人的心坎里。

没有那么多惊天动地。警察，这份职业的底色，往往是琐碎。他们在各自的岗位上，护佑安宁。

1月10日是第六个中国人民警察节，让我们走近这些近乎琐碎的坚守与付出，感受日积月累中被焐热的温度，了解一位位平凡民警的日常。

刘代笠

“土办法”焐热群众心

1月8日，雪后的山路冻成一条梆硬的“白练”。车辆无法通行，刘代笠只能踩雪前行，往凌云村走——回访两户人家。

牛庄乡在山尖尖上，八个村一个社区，挂在“刀背梁”似的山脊。派出所海拔1600米，去最远的沙河村要一个钟头的山道，到县城则需四个小时。

刘代笠，“90后”，五峰土家族自治县公安局牛庄派出所民警。才到所里半年多，乡亲们却都熟络地叫他“小刘”。路过人家，总被热乎乎地招呼：“屋里坐哈嘛，喝杯茶！”

年轻人有年轻人的“土办法”。前不久金山村有户人家，丈母娘和女婿为烧壶水吵炸了锅。刘代笠到的时候，水壶倒在地上，两人还在拌嘴。他没劝，弯腰拾起水壶，拍了拍灰，笑呵呵地递过去：“大妈，摔坏了可惜，再买也得花钱呐。”丈母娘瞥了眼瘪掉的水壶，话到嘴边又咽下。女婿也扭过头，不吭声了。他顺势和同事把人分开，这边劝女婿：“柴火烧水慢，累一天了，想烧快点儿洗洗睡，不是浪费。”那边劝老人：“您勤俭一辈子，舍不得用液化气，我们都晓得。话好好说。”不到半个钟头，双方火气就散了。

但事儿却没完。一周后，刘代笠又上门拉家常，看看“疙瘩”是不是真解开了。临走，还请双方在一张信签纸上签了字。

这样的信签纸，他攒了不少，成了他“土味儿”民情账本。上面一笔一笔，记的都是烟火小事：谁家的羊吃了别家的豆苗，调解后没再犯；集镇上哪对夫妻上班吵了嘴，回访时已和好如初……时间、地点、编号，清清楚楚。

刘代笠的“土办法”，说来也平常：无非是弯得下腰，不急着劝架，像捡起那把水壶一样，先做点眼前事；分开劝，不给双方较劲的台子，把话各自说透；肯回头看，不当事了百了，过几天再问问，防着“疙瘩”结仇；习惯记笔账，一纸一笔，把琐碎纠纷和口头承诺落成字据，既留痕，也安心。

方法土，却贴心。刘代笠说，化解矛盾纠纷，就几句掏心窝的实在话，往往比什么大道理都管用，能让剑拔弩张的场面，慢慢软和下来。

从村里回到所里，天色已暗。晚饭还没端上，警情又来了：雪路上有车被困。刘代笠和同事拎起装备，转身又扎进夜色里。

山里的日子，就是这些琐碎事一桩压一桩，调解、回访、救急……没什么惊天动地，靠的就是那几句热乎话，那几个土办法，一遍遍，把道理说开，把人心焐热。

“晚上冷，防滑链的事最近得多提醒两句。”他搓了搓手，跟同事又嘱咐了一遍。

周敬华

二十余载守护“生命线”

“远亲不如近邻，近邻不如110。”在宜昌市公安局情报指挥中心，这一承诺被一群“城市安全操盘手”日夜践行。一级警长周敬华，正是其中一员。20余载光阴，他用一部永不停歇的电话，串联起千家万户的平安。

1月8日下午，记者走进宜昌市公安局情报指挥中心，接警电话铃声与键盘敲击声此起彼伏，接警员们有条不紊地忙碌着。中心的电子屏上，全市警情与警力分布正实时更新流转。 就在采访间隙，一起新警情接入，周敬华立刻俯身电脑屏幕前，双眼迅速锁定关键信息，手指在操作台敏捷跃动——分析、研判、下达指令，一气呵成。警力随即被精准调度。

“警情就是命令，时间就是生命。”这样的场景，他已历经20余载。在平凡的岗位上，用专业串联起每一次紧急呼救与高效响应。他语气沉稳而坚定：“我们的反应快一秒，市民的危险就少一分。”

在110指挥调度这个平凡的岗位上，周敬华数十年如一日，用每一次精准的研判和高效的指令守护着市民安危。经他处置的警情数十万起，协助侦破案件数千起，救助危难、轻生人员数千人。

曾经有一天凌晨，正在值班的周敬华接到接警员报告：一名年轻女子在通话中流露轻生念头后不愿透露所在位置并拒接电话，无法对其实施救援。凭借多年经验，他从接警录音里捕捉到那种熟悉的绝望信号。他立刻要求接警员持续回拨，终于接通轻生女子电话。他一边监听通话一边指导接警员有针对性地劝导、问询，经过长达80多分钟的交流、引导，对方在不经意间透露出关键方位和衣着特征，他立即指令派出所民警迅速前往搜寻。清晨7时许，民警在江边找到仍在通话中的女子并成功施救。

在24小时不打烊的“110”铃声后台，市公安局情报指挥中心民警24小时轮班值守，常年与日夜颠倒相伴。作为中心最年长的民警，周敬华始终以高标准要求自己，先后荣立个人三等功2次，并多次被评为先进个人、优秀公务员和优秀共产党员。

“把老百姓每件‘小事’都当‘大事’来办，这身警服的分量不在肩上，在人心上。”面对即将到来的警察节，周敬华这样理解自己的职责：“守住平安这条底线，就是我们最好的过节方式。”

周敬华介绍，经过“一市一台”改革建设，宜昌110报警服务台已从以前的城区和各县市区分别接处警，到现在的全市一个110报警服务台统一接处警；从以前的电话派警、一派了之，到现在的警情“全面研”“颗粒归仓”。中心还创新警情“7+2”“五个是否”风险要素录入和“一户一码”“一所一码”二维码报警方式并在全省推广。这些改革创新举措为公安机关规范执法、扣好“执法第一粒扣子”打下了坚实的基础，也是“以人民为中心”理念的最好体现。

目前中心平均每天接警2600余起，每通报警电话背后都系着群众安危与社会安定。接警、研判、调度、处警、反馈、复盘，这套流程凝练为一个工作闭环。

如今，周敬华依然带着年轻民警在每次接处警后复盘总结。他说，让这个闭环运转得更快、更稳、更有温度，也是对这身警服最质朴的承诺。

钟政

做群众最坚实的盾牌

1月8日，市公安局反恐特警支队训练场内，空气因持续的高强度对抗演练而显得灼热。快反处突大队中队长钟政，刚刚结束一场个人极端暴力事件现场处置演练的指挥，他扯了扯战术背心的肩带，目光扫过正在复盘的小组队员。作为随时应对突发暴恐事件的第一道“铁闸”，这里的每一秒训练，都是他向人民递交的预备报告。

2021年，钟政踏入特警大门。严苛到极致的快反训练是每日的必修课，破门攻坚、人质解救、山地搜捕、车辆反劫持……这名“95后”新警，手上的茧磨破了又长好，作训服湿了又干。两年后，因超凡的实战素养与精准的战术判断力，钟政被破格聘为市级警务实战教官。他将快反处突中积累的宝贵经验，转化为一套套可复制、可推广的实战技法，倾囊相授，累计培训民警600余人次。为了淬炼队员在不可预测情境下的本能反应，他主导创新了“信息化+背对背”双盲对抗严酷训练。他带队连续3年蝉联全市警务搏击团体冠军，并在2025年“湖北工匠杯”全省警务实战综合技能大赛中，一举夺得警务实战教官技能赛项个人总成绩第一名。

训练场上的千日淬炼，只为实战中的雷霆一击。在侦办一起重大贩毒案件收网时，钟政担任突击组长。目标车辆被截停的瞬间，车内嫌疑人激烈拒捕。没有半分迟疑，钟政迅捷扑向目标，破窗工具击碎玻璃的爆裂声未落，他已探身入内，三秒内将凶徒制服带离，现场起获大量毒品。没有电影里的慢镜头，只有呼吸间完成的本能反应——这是千百次训练在刹那间的爆发。

从惊心动魄的大案攻坚到街面巡逻的默默守护，钟政始终站在守护平安的最前沿。他深知，快反处突的“快”，不仅在于反应速度，更在于将威胁消除在萌芽状态的决心与能力。这位快反尖兵用千锤百炼与瞬息决断，无声践行着铁血誓言：誓做人民群众最坚实的盾牌。

彭玮玮

用心护航“出入”平安

“您的材料已经受理完毕，请带好随身物品到8号窗口缴费，新证件7个工作日就会办好。”1月7日下午，宜昌市民之家四楼出入境办证大厅秩序井然。正在窗口值班的市公安局出入境管理支队高新区（自贸片区）大队大队长彭玮玮，微笑着为市民办理业务，语气温和、流程娴熟。

2011年，彭玮玮从湖北警官学院毕业后，进入市公安局出入境管理科工作。十余年间，她的职业生涯与我市公安出入境管理服务的现代化进程同步演进。

“早年自助设备少，全靠人工操作，工位就是‘战位’。”回忆起初入行的两年窗口生涯，彭玮玮印象深刻。当时窗口办证民警仅2人，高峰期群众清晨6时就来排队，加班加点是常态，忙起来连水也顾不上喝。

高强度的工作锻炼了她过硬的业务能力。即便再忙，她也坚持钻研政策、精进实操。2011年，她在全市首届行政服务标兵竞赛中斩获第一名，并因表现突出被授予湖北省“五一劳动奖章”，后又获评全市人民满意政法干警、全省公安机关出入境管理部门服务标兵等多项荣誉。

2013年，出入境管理部门由“科”升格为“支队”，彭玮玮的工作岗位也从窗口一线转到办公室，先后在内勤岗、宣传岗、政工岗工作， 如今已成长为独当一面的大队长。十余年里，身份在变、职责在变，但她践行“出入有境、服务无境”的承诺从未改变。

随着出入境自助设备的普及和办证流程的简化，市民办证时间已缩短至几分钟，窗口服务效能大大提升。但彭玮玮的工作并未变轻松，她和同事们主动走出大厅，走进学校、企业开展上门服务，为外国留学生开展法律宣讲，为涉外企业提供“专人警务服务”。

自2018年起，在错峰、延时服务基础上，支队聚焦上班族、学生族工作日办证难问题，推出周六“非工作日办证”服务并延续至今。

近年来，国际形势复杂多变，出入境管理工作面临新挑战。彭玮玮介绍，新形势下出入境管理部门的职责任务发生了巨大变化，从传统的“服务+管理”转变为“打击+治理+管理+服务”一体化实战警种。支队坚定不移贯彻总体国家安全观，持续深化移民管理服务改革创新，全力以赴防风险、保安全、护稳定、促发展。

2025年共立妨害国（边）境犯罪刑事案件80起，获批省督案件4起、部督案件1起；强化“三非”外国人摸排，依法查处“三非”行政案件49件49人次，有力维护了国家政治安全和出入境管理秩序。

“出入境管理工作一头连着国家安全，一头系着民生福祉与对外开放大局，必须万无一失。”采访中彭玮玮话语坚定。

从青涩新警到业务标兵，再到带领团队转型发展的基层负责人……岗位在变，初心未改，彭玮玮始终是一名扎根窗口、胸怀国门的忠诚卫士。

侯展超

在DNA的“沉默战场”追寻真相

1月9日凌晨，市公安局刑侦支队DNA实验室的灯还亮着。侯展超揉了揉发红的眼睛，将目光重新聚焦在电脑屏幕上。他身着一袭白大褂，正对一份生物检材进行检验。这个场景，是他从医转警15年来的日常缩影。“我们做的事，就是让证据‘开口说话’。”侯展超说。作为一名刑事技术民警，实验室就是他的战场，无声的证物则是他追寻正义的密码。

从内科医生到刑事技术尖兵，侯展超的职业生涯是一场跨界攀登。2010年，已从事医疗工作的他，凭着对公安事业的一腔热血，选择从头开始，潜心钻研DNA检验技术。为尽快成为行家里手，他日夜泡在实验室与专业书籍中。短短三年便脱颖而出，逐步成长为团队信赖的“技术能手”。15年来，他累计检验各类案件超过5200起，出具的2300余份鉴定书无一差错，利用DNA技术直接比中犯罪嫌疑人340余名、破案470余起，用科学的力量为侦查诉讼提供了坚实支撑。

于细微处见真章，是侯展超破解案件的关键。2025年6月，一起发生在监控死角的车内盗窃案陷入僵局。车窗上一枚不起眼的血点被送至实验室。侯展超小心地进行提取、比对，检测结果很快直接指向嫌疑人，案件迅速告破。在民生小案的侦办中，他的技术如同“科技杠杆”，2025年以来已直接破获相关案件23起。面对大案要案，他更是攻坚克难的“尖刀”。为攻克一起20余年前的命案积案，他将自己关在实验室，连续奋战80多个小时，最终从陈年物证中提取到关键线索，锁定真凶。近年来，他参与攻克了11起命案及命案积案。

让技术有温度，是侯展超不变的初心。2019年，他为被拐多年的张某多方奔走，远赴外省协调采样，最终通过亲缘鉴定帮助离散三十载的母子团圆。在他眼中，技术不仅是破案利器，也承载着修复社会创伤、抚慰人心的力量。因业绩突出，他先后荣立个人二等功1次、三等功2次，并入选全国公安刑事技术青年人才库。

“科学技术在进步，我们也要不断学习，把守护人民群众安全的本领练扎实。”侯展超表示。在沉默的战场上，他用严谨与智慧，倾听证物的“诉说”，守护世间的公正。

韩雷

小改变打破“见怪不怪”

1月8日，韩雷对着电脑屏幕，仔细核对航拍图的最后几个标记。一年了，辖区金东方初中周边的停车困局，终于有望理顺。

路还是那几条路。但一些细微的改变，让周五晚高峰人们的抱怨，一点点消下去。

以前并不是这样。“学校门口，哪有不堵的？”“忍忍吧，孩子就快毕业了。”家长们这么说。车子排到小区门口，居民吐槽几句，也就算了。护学的警力没少派，可堵车，似乎成了必然。

作为市公安局交管支队伍家岗大队城东中队中队长的韩雷，偏不信。他花了半年，走访学校、家长、社区、物业。“根源到底在哪儿？能不能改一改、动一动？”他一次次把人请到一起探讨，放上航拍图，相关情况和问题一目了然：“以上是我的想法，大家有没有更好的？”

办法，是多方集思广益凑出来的。金东方初中周边停车管理“九条措施”，就这么一条条浮出水面。

他借来无人机，多个角度航拍，图上都标明了临时停车区，一目了然。学校按年级制作了“三色”停车卡，蓝、黄、绿，对应不同放学时间和停放位置。他还摸清了周边一公里内所有停车场：江山社区亲子活动中心，50个车位，能用45个；夷陵大道江山景苑B区，82个车位，能用约20个……总共447个车位，大约160个可用。他的信心，正藏在这些扎实的细节里。

“既要管，也得帮。”韩雷说。

他的“管法”，常从小处着手。桔城路商圈夜市，一到晚上，车辆见缝就停，堵了车道，也堵了居民回家的路。大家抱怨多，警力却有限。韩雷把商圈、物业、社区的人拉到一起商量，最后决定：在路边关键位置，装上一排弹力柱。商圈派专人引导，车辆有序进了停车场。效果立竿见影。

白沙路口，早晚高峰时，对向车流总会“顶”上十来秒，谁也不让。韩雷注意到了，没把它当作“难免的”。他加派一名警力，站在中间，手势清晰，交替放行。就这十秒的顺畅，让路过居民都连连称赞。

龙盘鑫苑小区门口，曾经总有人横穿马路，险象环生。韩雷试过拉警戒线、插竹竿，都没用。后来，他争取到街道支持，在路中装上了防护网，硬隔离。同时，引导居民走地下通道，一遍遍讲安全。如今，居民都自觉走地下通道。

“问题和隐患，就摆在眼前。”韩雷说，“我们得去观察，去琢磨，找到根，才能有望真的解开。”

对韩雷而言，路上没有“理所当然”，也没有“见怪不怪”。辖区的路，在他的坚持下，惯例被一点一点地打破，变得顺畅、安全，也有了温度。