黄石：首创非警务警情分流 巧解群众“薪”事

过去，劳资纠纷这类非警务警情大量占用基层警力，群众多头跑、问题难解决。黄石在全省率先推动非警务警情系统性分流，以三级综治中心为载体，打造“一站式”解决纠纷平台，让群众的难事有人接、管到底。

最近，保洁员柯女士和同事们被拖欠一年多的工资终于全部到账。这笔13.2万元的辛苦钱，曾让22名员工求助无门，多次引发冲突报警。

被欠薪保洁员 柯女士：不是他们（综治中心的帮助）我的钱都要不到，我都丢了，这么辛苦的钱。

警情转入黄石港区综治中心后，一场跨部门联动的“护薪”行动立即启动。中心快速锁定欠薪核心信息，通过“中心吹哨、部门报到”机制，将案件分流至区人社局牵头处置，联合法院、司法、街道等成立专班，开展一站式调处。

黄石市黄石港区综治中心主任 刘佑强：我们研判会有个处置的意见，进行分流交办，比如由谁牵头、由谁配合，同时我们也会定期进行进度跟踪，区一级协调不了的，市综治中心进行高位协调。

面对物业公司转移资金、无资产可供执行等难题，专班创新设立“三方共管账户”，利用停车费、卫生费返款分批兑付工资，并依法将物业纳入失信管理。最终所有欠薪全部清偿。

黄石市黄石港区人力资源和社会保障局党组成员、副局长 陈涛：我们协调市劳动监察支队相关科室的工作人员一起组织了多方的协调会，有物业公司参加、欠薪工人的代表参加，来共同督办这件事情。

这起案件的成功化解，正是黄石依托三级综治中心体系、落地非警务警情分流机制的成效体现。该机制通过“分流－交办－联动－化解－回访－办结”的工作闭环，实现非警务警情一站调处、一管到底。今年以来，在该机制推动下，黄石各级综治中心各类矛盾纠纷化解率达99%。

黄石市委政法委副书记 宁海：我们三级综治中心规范化建设以后，特别是非警务矛盾纠纷，从上到下网上进行分流，群众身边急难愁盼的一些矛盾纠纷有人管，而且一管到底，定分止争的效能得到显现。

（长江云新闻记者：黎亚东 胡爽 郭云霄 黄石台）