试点“阳光信酬制” 建立物业与业主之间的信任感

在恩施州恩施市，一种名为“阳光信酬制”的物业管理新模式正在试点运行。通过让物业费、公共收益等所有小区资金账目公开，破解了业主与物业公司之间的信任危机。

近日，在恩施市金子坝街道办事处金龙社区商会大厦小区里，业主们和社区干部交流小区的近况和变化。自从“阳光信酬物业”服务模式在小区签约实施以来，居住环境和管理水平均得到显著提升。

恩施州恩施市金子坝街道办事处金龙社区商会大厦小区居民 田尊祥：到处都是亮堂堂的，屋里屋外的卫生搞得干干净净的，账目公开，我们老百姓（心里）都有底。

“阳光信酬物业”服务模式将物业费、公共收益等小区共有资金设立为共有基金，所有资金的支出账目对业主公开透明，让物业公司从“管理者”变为“执行服务者”。

恩施州恩施市金子坝街道办事处金龙社区商会大厦小区业委会主任 陈胜：小额支出由业委会签字，大额支出通过小区支部书记及社区书记审核通过后才能支付。

同时，物业公司酬金采取“基础+奖励”机制，服务标准量化公开，业主满意度评分直接决定奖励额度，形成“服务越好、评价越高、回报越合理”的良性循环。今后，小区还将持续深化“社区居民委员会、业主委员会、物业服务企业”三方联动，巩固共建共治共享的基层治理新格局。

恩施州恩施市金子坝街道党工委副书记 袁举武：街道党工委将以此次试点为契机，推动小区物业管理体制改革，提升基层治理能力。

（长江云新闻记者 李亚敏 邹兴程 通讯员 田顺秀）