荆州江陵：从“糟心”到“安心” 物业整治精准破局民生痛点

今年以来，荆州江陵县住建局紧紧把握“全国16项民生实事”这一关键契机，将目光精准锁定在群众反映强烈的物业领域突出问题上，以扎实且深入的姿态，全面开展专项整治行动。通过一系列行之有效、精准施策的举措，小区整体秩序得到显著优化，群众满意度大幅提升，实现了从“糟心”到“安心”的华丽转变。

曾几何时，江陵县部分物业服务企业的履职状况令人忧心忡忡，服务质量每况愈下。公共设施维护形同虚设、环境卫生脏乱差等乱象层出不穷，居民们怨声载道，投诉如潮。奥林花园小区便是这一问题的典型缩影，原物业公司多次被住建部门约谈，却始终敷衍塞责、整改不力，连续两个季度登上荆州市物业服务“黑榜”。小区内，绿化带杂草丛生，垃圾清理严重滞后，异味肆意弥漫；监控设备损坏严重，多处存在监控盲区，居民们的安全感荡然无存。

面对如此严峻且紧迫的形势，江陵县住建局迅速响应、果断行动，联合属地乡镇，积极引导小区召开业主大会。经过民主决策程序，依法依规对原物业予以解聘。随后，住建局充分发挥专业指导作用，协助业主委员会精心筛选、积极引进甲级物业服务企业入驻。

新物业入驻后，迅速展现出了高效务实的作风，立即投入大量资金对小区进行全方位改造。新建充电车棚11个，安装充电端口150余个，有效解决了居民电动车充电难题；硬化裸土2000余平方米，合理设置电动车集中停车位和汽车停车位，规范了小区停车秩序；同时，对小区绿植进行精心修剪、对绿化进行补栽补种，让小区重焕生机与绿意；对小区乱堆乱放现象进行彻底清理，营造出整洁有序的居住环境。此外，新物业还采用客服管家式服务模式，做到群众有问必答、有求必应，以贴心周到的服务赢得了居民们的一致赞誉。居民们纷纷感慨：“新的物业才是真正为群众办事的物业！”曾经那个让居民们糟心不已的小区，如今已焕然一新，成为居民们安心居住的温馨家园。

在更换物业的过程中，县住建局始终秉持公正公平、维护居民权益的原则，对该小区的公共收益进行了全面审查。严格要求原物业企业将长期拖欠的小区公共收益及时足额支付给小区业委会。经双方友好协商，物业公司已将首期欠款5万元转入小区公共收益账户，剩余部分将在审计工作结束后，一并转入业委会账户。业委会在收到资金后，第一时间将收支情况在小区内进行公示，让居民们清楚了解本小区的公共收益状况，切实保障了居民的知情权和监督权。

江陵县住建局相关负责人表示，下一步，将进一步强化责任担当，持续加大对物业企业履约不到位和侵占业主公共收益问题的排查整治力度。建立健全长效监管机制，加强日常巡查与定期考核，对违规物业企业实行“零容忍”，发现一起、查处一起。同时，加强宣传引导，提高居民对物业管理的认知度和参与度，形成政府、物业、居民三方协同共治的良好局面，不断提升全县物业管理水平，为居民创造更加舒适、安全、和谐的居住环境，让民生实事真正落地生根、开花结果。

（长江云新闻记者 何进 通讯员  沈浩 编审 温少海）