“邻里间”的“连心卡”

“王阿姨，您看这张卡，上面有施工负责人电话，以后有任何问题直接打，保证有人接、有人管！”金石滩街道办的网格员们挨家挨户上门，递出一张设计简洁的“工程建设联络卡”。这张巴掌大的小卡片，正悄悄改变着大连金石滩基础设施建设项目与周边居民的相处模式。

金石滩基础设施项目启动以来，家住金石天地小区的张女士一看到施工围挡沿街道铺开，挖掘机、压路机的入场就开始焦虑：“孩子明年就要参加中考，这些施工会不会有噪音影响到孩子学习？”为了确定自己的疑虑，她跑了社区、找了物业，转了一大圈也没问到准确联系人，这让她更加不安。和张女士有同样困扰的，还有不少周边居民：施工车辆会不会影响孩子上学路？扬尘治理有没有具体措施？工程进度能不能提前告知？一个个疑问，成了横在施工方与居民之间的“隐形隔阂”。

这些诉求，街道办辗转传递到了中交一航局三公司金石滩项目部，党支部副书记侯宁决定亲自进行督办。“工程建设最终是为了改善居民生活环境，不能让这些事给大家添堵。”在街道办公室的民情沟通现场，侯宁一边认真记录居民关注的噪音、扬尘、交通疏导等问题，一边当场承诺：“我们会调整施工时间，避开早中晚休息时段；增加洒水车作业频次，做好扬尘防控；在学校、小区周边设置警示标识和引导人员。更重要的是，我们要建立一个直达通道，让居民有问题能第一时间找到我们。”

会后，项目部党支部迅速行动，一张凝聚着民生温度的“工程建设联络卡”应运而生。卡片正面印着企业标识，背面清晰标注了应急联络联系电话，以及“感谢您给予我们工作的理解和支持等”暖心话。为了确保全覆盖，项目部联合街道办、派出所，通过网格员上门发放、社区公告栏张贴、小区微信群推送等多种方式，努力将卡片信息传达给每一户居民。

“家门口的路什么时候施工我问的清清楚楚，施工时间和孩子学习时间完全不冲突！”张女士按照“联络卡”的电话联系完项目负责人，这回心里踏实了。前几天，她又发现小区门前施工路段的临时通道有积水，影响老人出行，抱着试试看的心态拨通了卡片上的电话。让她意外的是，电话接通后不到半小时，项目部就安排工作人员赶到现场，铺设碎石、疏通排水，当天就解决了积水问题。“现在打个电话，问题就有人跟进解决。”张女士拿着联络卡，逢人便夸。

这张小小的联络卡成了金石滩度假区居民的“定心丸”。有人通过卡片咨询工程进度，了解到年底坑坑洼洼的路就能修整一新；有人反映即便错峰施工，但是施工地点和自家离得太近也会有噪音影响，项目部当即调整作业计划；还有人建议在施工区域增设居民通行便道，很快就得到了落实。“居民的每一个诉求，都是我们改进工作的方向。”侯宁说，联络卡发放以来，项目部已接到居民咨询、建议近20条，办结率100%。

不少居民还主动当起了“监督员”和“宣传员”，告诉过往的司机如何绕行至景区景点；学校周边施工时，居民会主动提醒施工人员注意学生通行安全；遇到恶劣天气，还有居民通过联络卡告知项目部路况信息。施工方与居民的心，通过这张小小的卡片紧紧连在了一起。

“工程有期，服务无限。”随着基础设施工程的稳步推进，一条条宽阔平坦的道路即将贯通度假区的每一条大街小巷。而这张小小的“连心卡”，也成为项目部与居民之间的温情纽带，让“邻里”情谊在点滴沟通中持续升温。

来源：中交一航局三公司侯宁、张蕊