贯彻落实全会精神丨荆州石首：靶向监督“小物业” 服务保障“大民生”

物业服务事关群众生活。今年以来，石首市纪委监委将物业服务纳入民生监督重点，以有力监督助力破解物业服务“老大难”问题，切实护航群众“安居梦”。

近日，石首市纪委监委派出第八纪检监察组，联合市住建局、市物业管理服务中心组成专项工作组，来到绣林街道南岳山社区新天地小区，实地察看物业管理整改成效。此前，该小区因飞线充电、车辆乱停等问题，成为群众投诉焦点。了解情况后，石首市纪委监委迅速督促住建部门压实监管责任，推动物业企业加快基础设施升级，重新规划停车区域、新建停车棚与充电桩。经过整改，如今的小区管线规范有序、通行顺畅，彻底告别了以往的混乱状况。

荆州石首市绣林街道南岳山社区新天地小区业主 徐先生：以前这个小区充电桩不够，停车的位置也没有。现在经过改造，小区里面停车的位置都有了，充电桩随时都可以充。

为把民生实事办实办好，今年以来，石首市纪委监委督促市住建局和市物业管理服务中心对全市住宅小区和商业综合体的物业服务情况进行全覆盖拉网式检查，同步梳理巡查信访、12345政务热线等渠道诉求，发现问题160件，下达整改通知书121份，推动建章立制9项。

荆州石首市纪委监委派出第八纪检监察组组长 李国华：聚焦监督主责，通过列席专题会议、查阅台账资料、实地抽查暗访等方式，开展监督检查10余次，全程跟进物业整治各个环节。

针对群众反映集中的公共收益不透明问题，石首市纪委监委线上线下齐发力，督促住建部门推动全市物业企业通过小区公示栏、业主微信群等渠道，全面公示物业费收支、公共区域租赁收益等明细，实现服务信息公开全覆盖。

荆州石首市绣林街道官田湖社区御景首府小区居民 覃女士：以前物业费的公共收益不透明，钱怎么来的、花到哪里去了，我们都不清楚。现在公示栏上写得蛮清楚，让我们也看得蛮清楚，我们也蛮放心。

荆州石首市住建局党组成员、副局长王成军：围绕公共收益管理不规范、侵占公共收益等问题，我们联合纪委监委常态化开展联合督导，对发现问题的小区责令限期整改，有效规范小区公共收益35.5万元，惠及居民1350户。

在石首市纪委监委的监督推动下，石首市住建局还建立了物业企业服务“红黑榜”，累计发布榜单6期，将4家服务优质的企业列入“红榜”重点推介，对20家物业企业进行约谈，两家“黑榜”企业被依法清退。市物业管理服务中心定期公示反面典型案例，警示物业服务主体以案为鉴，全面提升物业服务质量。

荆州石首市物业管理服务中心副主任 王家文：我们开通了“有事您说话”二维码，在全市各小区醒目位置进行张贴，主动倾听业主的心声。专项（整治）开展以来，我市物业投诉率下降了60%。

荆州石首市纪委监委派出第八纪检监察组组长 李国华：我们将持续深化“室组地”联动监督，紧盯物业行业痛点难点开展“回头看”，推动专项整治走深走实，把物业“烦心事”彻底转化为群众的“暖心事”。

（长江云新闻 石首台 熊铭）