民生实事正在办 | 宜昌：“救助套餐”送上门 精准兜牢民生底线

今年，湖北十大民生项目清单提出，加强特殊困难群体关爱帮扶。在宜昌西陵区，一项改革正让关爱帮扶工作从“人找政策”变为“政策找人”。

在宜昌市西陵区窑湾街道的残疾人服务中心，腿脚不便的杨飞正熟练地为服装剪线头。这个辅助性就业岗位，每月能为他带来近千元的收入。而在一年前，这个家庭仅靠低保生活。

宜昌市西陵区窑湾街道峡州社区居民 杨飞：我媳妇还没有低保，她又有脑梗，一直在医院住。

转机，来自街道新设立的综合救助指导中心。工作人员通过主动摸排，发现杨家情况后，迅速启动联动机制。中心作为“总服务台”，一次性收集信息，同步对接民政、残联、住建、医保等六个部门，为杨飞家量身定制了一套救助方案。

宜昌市西陵区窑湾片区综合救助指导中心负责人 梅晴：为他提供了全方位的一个政策帮扶，包括办理低保、申请公租房、还有公租房的物业费减免和租金减免，平均每个月为他们家庭增加2000多块钱的一个保障性收入。

实实在在的帮助迅速到位，廉租房租金降至每平米1元，医疗报销比例大幅提高。残联还送来了康复器材，并免费提供居家保洁服务。

宜昌市西陵区窑湾街道峡州社区居民 杨飞：各个部门都对我们还是蛮关心、蛮照顾，我也相信以后日子会越来越好的。

杨飞的故事并非个例。在西陵区，综合救助改革正在全区铺开。全区设立了4个片区指导中心和10个街道综合救助站，从区级层面统筹民政、人社、卫健、教育等多方力量，形成了“一门受理、高效转办、结果反馈”的救助网络。而最近上线的“综合救助AI大模型”，则为这场改革装上了“智能外挂”。

三峡大学三峡数智研究院产品研发部主任 李小龙：工作人员只需要了解到用户的信息之后， 一键提交，这个系统会自动帮他去梳理，符合我们哪些政策，系统模型平台帮他去找政策。

宜昌市西陵区民政局副局长 杨路：我们采取多方位、多角度联合的形式， 综合施策，来保障我们特殊困难群体得到多方位救助。

（长江云新闻记者 郑莉莉 乐城 张琼）