青云村：“接诉即办”巧治当家塘 共商共管缔造新家园

昔日杂草丛生、气味扰民的臭水塘，如今变身水清岸绿、人人爱护的景观塘——这一显著变化，源于武汉市黄陂区王家河街道青云村近期在周家湾成功实践的一套“接诉即办、共商共管”基层治理新机制。

周家湾当家塘曾因年久失修，环境问题突出，成为周边村民的一块“心病”。群众诉求集中反映后，青云村党支部迅速响应，决定以此为契机，探索建立快速高效的基层治理响应模式。

“接诉”渠道更加畅通。村党支部线上线下同步发力，不仅在党群服务中心设立实体“人民建议征集箱”，还利用微信群、热线电话等搭建线上平台，确保村民的“忧烦事”能第一时间被收集、被听见。

“即办”过程群众参与。治理绝非“一头热”。村党支部邀请高校专业团队进行科学勘察，同时通过入户走访、座谈问卷等形式，广泛征集村民对整治方案、后续管护等环节的意见，让治理切合民意、凝聚共识。从方案设计到施工监督，村民代表全程参与，确保了工程质量和进度。

“共管”机制确保长效。项目完工不是终点。一支由党支部牵头，党员带头、村民自愿参与的塘堰管护志愿队随即成立，明确了管护责任，引导村民从“旁观者”变为主动维护成果的“当家人”。

据悉，此次塘堰治理的成功经验已被青云村系统提炼，固化为常态化的“接诉即办”工作流程，明确了群众诉求从受理、研判到处置、反馈各环节的责任与时限。这一机制正逐步向村内其他事务推广，推动青云村基层治理走向更规范化、精细化、高效化的新阶段，真正让“民有所呼、我有所应”落在实处。