买到瑕疵Labubu售后难 泡泡玛特被告了

买到一款有瑕疵的“Labubu”玩偶，消费者洪先生把泡泡玛特公司告上了法庭。洪先生是杭州人，去年12月，他在上海的一家泡泡玛特门店买了两款“Labubu”盲盒玩偶。返回杭州家中之后发现玩偶的腋下有一处破口。洪先生当即联系了泡泡玛特线上客服，客服回应：可以补偿15元优惠券。退换货则需要哪里买的哪里退，洪先生致电上海门店，又被告知售后只能线上进行，换货程序更是繁琐。于是，洪先生把泡泡玛特告上了法庭，案件审理过程中，泡泡玛特公司提出，买家需提供“开箱视频”。目前，法院一审支持了洪先生的诉请，同意对瑕疵商品进行退款退货。（主播 魏凌洁 视频编辑 周梦）