高空抛物、养老诈骗、遗产公证……这些市民关心的问题，黄石干部“跑”起来！

为推动全市“干部素质提升年”工作

抓紧抓实抓出成效

黄石日报官方微信策划推出

沉浸式体验栏目

干部换位跑，服务在一线

备受社会大众关注

今天

我们推出第13期报道

黄石干部换位三重身份

跑出司法行政服务新温度

体验干部

市司法局公共法律服务管理科科长 石炜

体验岗位

办事群众、公证员助理、社区律师

当司法行政服务走出办公室

当干部身份发生转换

民生需求便有了更真切的回应

近日

市司法局公共法律服务管理科科长

石炜换位三重身份

办事群众、公证员助理、社区律师

体验公共法律服务全流程

用脚步丈量民情，用实干破解难题

让司法行政服务更贴民心

更有温度

“您好，我想咨询一下，我亲戚在工地受伤了，想申请法律援助，需要准备什么材料呢？” 

在开发区·铁山区公共法律服务大厅

石炜以办事群众的身份

坐在咨询窗口前，语气里带着焦急

他仔细查看窗口岗位公示牌

逐一核对

法律援助申请条件、流程指引

是否清晰

一边听工作人员讲解

一边默默记下细节

“申请材料能不能再简化？”“异地援助怎么对接？”“行动不便的老人能不能上门服务？”……

重点体验“首问负责制”时

石炜故意“遗漏”部分材料

测试工作人员是否落实“一次性告知”

当工作人员拿出打印好的材料清单

逐条说明补充要求

还主动留下咨询电话时

他频频点头

“流程透明了，服务贴心了，群众才能少跑腿、不跑腿！” 

这次换位跑

让石炜精准捕捉到群众申请援助时

对我市全面放开法律援助申请

案由限制的政策

以及对申请法律援助的经济困难标准

还不足够了解

后续将进一步加大政策宣传力度

畅通经济困难信息的查询渠道

让法律援助“触手可及”

“老伴过世了，我想办理遗产继承公证，需要准备哪些东西？” 

在黄石公证处

一位市民的咨询

让化身公证员助理的石炜忙了起来

他跟着公证员全程参与

接待、受理、审查等工作

一边协助整理材料，一边耐心解答

“您需要提供妻子的死亡医学证明证明、亲属关系证明、房产证明……” 

遇到市民担心“跑多趟”的顾虑

石炜主动介绍

“我们推行‘最多跑一次’，材料齐全的话，后续可以邮寄公证书，不用再跑第二趟。”

在黄石公证处

他接待了十余位咨询群众

涉及遗产继承、房产赠与、委托公证

等多个热点问题

当天下午

他还跟随工作人员前往

湖北脉源通档案管理有限公司调取档案

翻阅资料、核实信息

真切感受到了公证审查环节的

严谨性与重要性

“公证办理涉及群众财产安全，每一个细节都不能马虎。”

通过换位体验跑

石炜发现

在公证业务风险防控

服务企业群众领域拓展等方面

还存在不足

接下来将推动公证内部管理优化

探索业务服务范围

让公证服务更高效便捷

“楼上有邻居高空抛物，我们找过几次都没用，该怎么办呀？”

“我妈被人忽悠买了养老保健品，花了好几万，现在联系不上人，还能要回钱吗？”

……

在下陆区团城山街道白马山社区

化身社区律师的石炜刚坐下

就被居民们围了起来

他一边认真接待，一边逐个解答

“高空抛物涉嫌违法，您可以保留证据，先找小区物业协调，协调不成可以向法院起诉，要求赔偿损失……”

“养老诈骗案，建议您先报警，我们会协助收集证据，申请法律援助……”

同时

石炜还向居民们推广

“黄小法”公共法律服务平台

手把手教大家

线上咨询、预约服务等

“社区是法律服务的最后一公里，只有扎根一线，才能知道群众真正需要什么。以后有法律问题，不用跑远路，手机上就能找律师！”

石炜告诉记者

后续将推动村（居）法律顾问服务常态化

让法律保障覆盖到每一个角落

从“办公室”到“服务一线”

从“管理者”到“办事群众”

石炜的这场换位跑

跑出了司法行政服务的精准度

也跑出了群众的满意度

下一步

黄石市司法局

将以此次干部换位体验跑为契机

针对发现的问题逐项整改

持续优化公共法律服务流程

让法律援助更省心

公证办理更顺心

社区服务更贴心

用实际行动

践行“司法为民”的初心使命

体验日记

冬日的暖阳透过白马山社区篮球场，轻柔地洒在我的肩头，也为这场干部换位跑体验活动镀上了一层温暖的底色。

此次，我以办事群众、公证员助理、社区律师三种身份深入服务一线，让我对司法行政工作的温度与力度有了全新认知。

当我以群众身份咨询法律援助时，指尖划过清晰的办事指南，“首问负责制”“一次性告知” 带来的便捷直抵心底，也让我真切体会到群众对“少跑腿、好办事”的迫切期待；化身公证员助理协助办理业务，看着群众因 “最多跑一次”承诺省去奔波，脸上露出的舒心笑容，更让我懂得便民举措背后的民生分量；作为社区律师调解邻里矛盾时，在家长里短的沟通中发现，基层法律服务需更接地气，“黄小法”公共法律服务平台正是打通服务群众“最后一公里”的关键纽带。

接下来，我们会从群众需求出发，推动优化法律援助指引流程，把政策解读转化为 “家常话”，让惠民政策听得懂、用得上；协助完善公证服务机制，细化服务环节，确保“最多跑一次”从承诺落到实处；加大“黄小法”平台宣传推广力度，通过社区宣讲、线上普法等方式，提升基层群众知晓率与使用率，真正把司法行政服务送到群众心坎上。