湖北召开2025年湖北省文化和旅游市场服务质量提升活动

今天（10月13日），湖北召开2025年湖北省文化和旅游市场服务质量提升活动，促进景区品质提升、旅游环境提升、服务质量提升，加快旅游强省建设，推动全省文旅行业高质量发展。

本次活动以“加强全面质量管理 促进质量强国建设”为主题，汇聚各市州文旅局负责人、行业协会代表、重点旅游企业负责人及优秀导游代表等，通过政策解读、案例分享、经验交流、现场教学等多元形式，凝聚行业共识，破解发展难题，为湖北建设世界知名文化旅游目的地注入强劲动力。

活动启动仪式上，湖北省文化和旅游厅发布2025年全省旅游行业优质服务十佳案例和优秀案例，武汉市旅游信息与服务中心“文明游武汉 品质伴您行”、宣恩仙山贡水旅游区“以服务铸就优质旅游品牌”等案例脱颖而出，涵盖景区服务、酒店运营、旅行社服务、文博场馆等多个业态，为行业树立了可复制、可推广的实践标杆。

在交流分享环节，各地文旅单位与企业带来了各具特色的服务实践经验。恩施州文旅局、襄阳市襄城区文旅局等单位，分别从评价体系建设、区域质量管控等角度分享经验；武汉汉阳威斯汀酒店、宜昌交运国际旅行社等企业代表，围绕服务标准化、人性化体验等话题展开深度交流。

湖北省文化和旅游厅市场管理处负责同志表示，“十五五”规划提出推进旅游强国建设，丰富高品质旅游产品供给，提高旅游服务质量。未来，湖北将以推动高质量发展为主题，以满足人民日益增长的美好生活需要为根本目的，持续深化质量强省战略在文旅领域的实践，健全以游客为中心的服务评价体系，强化标准引领和人才支撑。通过不断提升游客的获得感、幸福感、安全感，让人民群众游得放心、舒心、开心，让“知音湖北”文旅品牌更具影响力和吸引力，为湖北加快建设世界知名文化旅游目的地、打造中部地区崛起重要战略支点提供坚实保障。

（长江云新闻记者 杨岚 通讯员 鄂文旅）