东湖新城社区：党建引领绘就幸福图景 民生实践续写温暖答卷

近日，长江云新闻记者走进东湖新城社区东湖庭园小区，发现规范整洁的新能源汽车充电站与电动车棚里，居民熟练扫码充电的场景已成日常。居民刘女士在电动车棚扫码充电时感慨：“以前乱拉线充电提心吊胆，现在充一次1块7，还有智能断电，踏实！”

这一变化，源于社区党委的高效行动——依托“党委书记包社区、总支书记包片区、支部书记包网格、党小组长包楼栋、党员包20户居民” 的五级组织体系，12名网格员一周内精准摸排376辆电动车、92辆新能源汽车的充电需求。随后，仅用15天便联合青山供电中心、物业等单位敲定方案，并在30天内完成了新能源汽车充电站与电动车棚从规划到落地的全流程工作。

如今，每月党建联席会议聚焦充电设施维护，与“两新”组织互学互促优化服务，让基层党组织成为破解民生难题的 “红色引擎”。

物业费是小区物业正常运转的重要保障，然而，物业费收取难曾是东湖新城社区的一大难题。社区工作人员向记者透露，此前该社区的物业费收缴率不足60%，如今却已达到98%以上，并且实现了零投诉。

如此显著的变化，东湖新城社区是如何实现的呢？其秘诀在于“5341”的服务承诺。社区工作人员介绍，该承诺包括：物业问题5分钟内到达现场、一般问题30分钟内解决、重大问题4小时内响应、复杂问题1天内提出解决方案。

今年7月，12栋居民反映家中停水，物业维修队5分钟赶到现场进行排查，25分钟内完成了水管的抢修工作，兑现了服务承诺。

社区面临的另一大难题便是停车困难。东湖新城社区通过“居民议事会”组织协调，加上共建单位支持，盘活闲置空地建成120个生态停车位，大大缓解了停车不便。

今年，东湖新城社区还联合武汉市文旅集团完成3处绿化提升，联合省直单位开展8场《民法典》宣讲，让共建成果惠及民生。

“养老小食堂的饭菜天天不重样，网格员每周还上门帮我办社保认证，比亲人还贴心！”82岁的独居老人张爹爹的话，道出东湖新城社区对“银发群体”的关怀。依托养老院开办的“养老小食堂”，实行“3荤2素1汤”的营养搭配，365天不间断为辖区43名独居、空巢老人送餐；网格员组建“帮办代办队”，每周上门为高龄、困难老人办理医保报销、高龄补贴等事项，今年已完成代办服务189次。

在儿童服务上，东湖新城社区同样全链条覆盖：新建2处儿童游乐场所，配备滑梯、秋千等设施；联合特殊儿童培训机构开展“爱心妈妈”结对帮扶，15名志愿者定期为特殊儿童提供陪伴辅导；积极对接教育部门，协助辖区1所民办幼儿园转为公立，为1名无户籍学龄儿童解决入学难题，实现“辖区孩子有学上、上好学”。

在东湖新城，精神文化生活同样“四季有精彩”：春节送春联、元宵递汤圆、端午包粽子，民俗活动拉近邻里距离；“七一”文艺汇演、“童心向党”绘画展，让居民在参与中增强归属感；依托东湖战疫文化室开展“抗疫大思政课”，邀请社区老党员讲述战疫故事，传递向上向善正能量。此外，东湖新城社区打造的6个群众议事平台、24个自治载体持续发力，193名居民骨干加入网格自管小组，从“楼道卫生监督”到 “邻里矛盾调解”，真正实现“社区治理靠大家”。

从破解“充电难题”的最新实践，到“一老一小”的持续守护，再到共建共治的深化升级，东湖新城社区党委始终以“群众需求”为导向，让“用心用情”成为不变的服务底色。

（长江云新闻记者 裴蕾 陈芳芳 编辑 桂亮 美编 王思思）