青和居社区：党建引领织密网 小事办好暖民心

8月26日一早，武汉青山区青和居居民袁惠明匆匆找到网格员，因户口在红卫路、居住在青和居，办理低保需跨社区盖章。网格员立刻联系上当天的“轮值书记”，在 “轮值书记” 协调下，袁惠明的手续当天就办结了，他连说：“几个人帮我跑前跑后，真是从心里满意！”

“轮值书记”制度，是青和居社区党委在今年推出的创新举措。社区“两委”的7名成员轮流值班，确保每一天都有“值班书记”随时在岗在位，全心全意为居民服务。不仅如此，“两委“”成员还各自包片网格，深入楼栋，将服务的触角延伸到社区的每一个角落，对楼栋里的大小事务都能第一时间响应、处理。

社区党委副书记张美丽介绍，“轮值书记”制度的设立，有效破解了居民办事时常常遭遇的“书记忙、时间对不上”的难题。而在这一制度背后，是社区精心构建、密如蛛网的组织体系。从“社区党委—片区党总支—楼栋党支部—党员中心户”的严密层级架构，到15个楼栋党支部积极发挥战斗堡垒作用，101名邻里长精准包保服务，每一个环节都紧密相扣。居民的每一个诉求，都能在这张组织大网中迅速找到回应的节点，真正做到“民有所呼、我有所应”。

袁惠明感受到的贴心，在独居老人陈慧华家中同样上演。前阵子她出门忘带钥匙，儿子从单位赶回来花了一个多小时；如今家里装上社区免费提供的语音报警器，出门时总会听到 “带好钥匙、关好燃气” 的提醒，“一次都没再丢过，这东西太值了！”

在青和居，安装上语音报警器的家庭总共有500多户，这离不开已坚持了7年的“天天敲门组”的努力。这支队伍2018年启动时仅7人，2020年壮大到150人，如今已发展到300多人，用“天天敲门十八法”精准摸排：特殊人群“重点敲”、一般家庭“定期敲”、年轻群体“网上敲”，建起“一户一档”民情档案。

社区干事李志纯说，在一次次的敲门过程中，他们不只是简单地询问生活琐事，还会细心留意居民的兴趣爱好。比如，发现某位居民热爱书法，就会及时邀请其参加社区组织的书法活动；了解到有居民擅长手工，便鼓励其参与相关手工制作课程。通过这样细致入微的服务，真正把社区活动与居民的兴趣紧密结合，让每一位居民都能在社区找到归属感和乐趣，把服务做到了群众的心坎里。

从“轮值书记”随时在岗，为居民解决燃眉之急，到“天天敲门组”走家串户，精准服务特殊群体，青和居社区的“亲和”理念，更全方位地体现在其精心打造的多元服务体系之中。

社区打造了青山区首家“平安超市”，这里就像一个综合性的服务枢纽，涵盖了证照办理、矛盾调解、法律咨询等20余项与居民生活息息相关的服务内容，居民们不用东奔西走，在这里就能一站式解决诸多生活难题。“顺顺吧”里，“三官一师”（法官、警官、检察官、律师）固定坐班，“律师天天见”的贴心服务，将许多潜在的矛盾纠纷化解在了萌芽状态。

社区还特别关注“一老一小”群体，“好味到大食堂”创新运营模式，不仅提供堂食服务，还融入文化活动元素，为老年人提供了一个温馨的就餐和交流场所；“周末课堂”“爱心托管班”等项目，在课余时间和假期为孩子们提供了学习、娱乐的好去处，解决了家长们的后顾之忧。

正如社区党委副书记张美丽所说，这些服务窗口既是办事阵地，也是收集民意的渠道。

从习近平总书记考察时叮嘱“把群众大大小小的事办好”，到如今荣获“全国先进基层党组织”等40余项荣誉，青和居用党建引领基层治理的实践证明：把居民当家人，把小事当大事，就能让社区真正成为群众满意的青青花园、和谐家园和居民乐园。

（长江云新闻记者 管根稳 朱哲鋆 编辑 桂亮 美编 蒋艳）