红旗党支部风采丨湖北省信访局“三见”工作法：小信纸 连民心

信访是送上门的群众工作。在湖北省信访局，有一个专门和信件打交道的党支部——办信处党支部。在省委直属机关工委党建业务融合驱动下，党员们用“见信如见人、阅信要见事、办信必见情”的“三见”工作法，让小小信纸承载起民情民意。今天《红旗党支部风采》来认识他们。

拆信、消毒、录入、转办……这就是办信处7名党员的工作日常。每年经手两三万封群众来信，他们立下规矩：“件件有回音、事事有着落”。

湖北省信访局办信处党支部书记 石书润：阅信的过程，就是践行党的群众路线的一个过程。办信的过程，就是感知群众冷暖疾苦的一个过程，也是传递党和政府对群众的关心、关爱、温暖的一个过程。

去年冬天，一封求助信摆到了党支部书记石书润的面前。写信的是一位在湖北创业的广州商人，字里行间满是焦急：企业被欠款拖累，快撑不住了。石书润立刻打电话宽慰他，详细介绍了湖北的惠企政策。经过支部协调，今年5月，货款终于追回。

湖北省信访局办信处党支部书记 石书润：他说感谢你们，湖北不说空话，下一次投资，我还是要到湖北来投资。

“见信如见人、阅信要见事、办信必见情”，在这套“三见”工作法的指引下，党员们啃下不少硬骨头。今年上半年，支部党员马良奎由一封信件入手，通过协调住建、自然资源和城乡建设、街道办等多部门，辗转十余次，帮助419户住户解决了因开发商问题长期无法办证的难题。2024年以来，省信访局办信处共办理涉营商环境信访事项110多件，推动支付工程款5亿元，农民工工资7000多万元。

湖北省信访局办信处二级调研员 马良奎：通过解决一个人的问题，解决推动一个问题，解决一批类似的问题。

湖北省信访局办信处工作人员 甘飞：为党分忧，为民解难，就是这样的。

好方法也带来了实实在在的成效。去年，国家信访局登记湖北省来信同比下降19.6％，重复来信同比下降9.1％，申诉求决类初次来信事项一次性化解率99.2％。支部还把群众好建议提炼成“金点子”，服务省委、省政府决策。

湖北省信访局办信处党支部书记 石书润：信访渠道它是帮助党委和政府一个凝聚民心、集中民智的这样一个过程。坚持人民至上，以心换心、将心比心。

（长江云新闻记者 陈博 张振港 编辑 谢宝莹 责编 范莉 编审 王俊）