无声交流30分钟，贵州小伙在谷城办好了身份证！

8月21日傍晚，襄阳市谷城县公安户政“跨省通办”窗口前，一场暖心无声的延时服务正在进行。成功申办好居民身份证业务后，来自贵州的聋哑小伙小陆为女警由衷地竖起大拇指。

当日下午，谷城县政务服务中心的公安户政窗口结束了一天的对外业务，辅警黄明月正在汇总整理当日的工作档案，梳理工作情况。这时，一位满脸愁容的小伙匆匆走向窗口，看上去欲言又止、手足无措。

细心的黄明月立即询问道：“您好，请问需要办什么户籍业务或咨询什么？需要我帮助吗？”听到一连串的暖心询问，小伙子却只是摆摆手，面露难色。黄明月立刻反应过来，面前的小伙可能是一名聋哑人，她随即拿来纸和笔，与小伙子开始了“无声对话”。

一笔一画中，黄明月了解到，小伙子姓陆，来自贵州省，目前正在谷城备考驾照。练习科目三时，他发现自己身份证不慎遗失，听说可以“跨省通办”，就抱着试试看的心理，来到谷城公安户政窗口申请补办。

因不懂手语、交流习惯不同等因素，黄明月引导小陆来到窗口，各自打开手机对话框，通过“一问一答”，详细询问了小陆的姓名、出生年月、户籍地等信息。随后，她又一步步引导小陆采集人像、指纹，很快为其成功申请办理了全国异地身份证业务。

为保证小陆顺利领取补办的身份证，黄明月又与其远在贵州老家的哥哥取得电话联系，详细告知身份证领取大概时间及领证注意事项。

半个小时后，小陆领到了身份证办理受理单，解决了此前证件丢失的难题。看到女警在下班时间忙前忙后，把群众的事办得热心细致，小陆不由得竖起大拇指，为黄明月送上最真诚的感谢与点赞。

通讯员：王祖军

一审：邓植元

二审：冷晶晶

三审：张文涛