反诈进行时｜老人遭遇莫名扣款 好心人帮忙追回

网上支付越来越便捷，但许多高龄老人因不会操作手机或误点软件功能，造成个人资金账户“损失”。最近，荆州市公安县斗湖堤镇梅园社区80岁老人杨述腾就遭遇了这么一件烦心事。

不久前，杨述腾老人发现，自己银行账户被保险公司无故扣款近四千元。

荆州市公安县斗湖堤镇梅园社区居民 杨述腾：我当时发现的时候，我的手机里面每月都扣钱，我说我没有买这么多的东西，我就怀疑有什么问题了。

连续多月的扣款通知让杨大爷摸不着头脑，多方求助都没有得到解决，怀着一丝希望他来到公安县三袁广场“社区团购”店寻求帮助。

荆州市公安县社群新零售三袁里店店长 金玉：他就把事情的经过跟我说了一下，发现自己手机里面有一些不合理的扣款，要我帮忙看一下。

金玉仔细检查了杨大爷的手机短信扣款记录，发现一家保险公司从2024年到今年，先后共扣款三千多元，而杨大爷表示对此毫不知情。于是她致电保险公司，为杨大爷申请退款。经过1小时申诉，保险公司同意三天内全额退款。在此提醒大家：使用手机支付时，要谨慎开通免密支付、刷脸支付及自动扣费功能；如发现异常扣费，应保留账单，并及时联系商家或平台处理，必要时向家人或相关部门求助维权。

（长江云新闻 荆州台 公安台 张康丽 编辑 谢宝莹 责编 周梦 李媛 编审 谢宝莹）