红旗党支部风采 | “三见”工作法：小信纸 连民心

信访是送上门的群众工作。在湖北省信访局，有一个专门和信件打交道的党支部——办信处党支部。在省委直属机关工委党建业务融合驱动下，党员们用一套“见信如见人、阅信要见事、办信必见情”的“三见”工作法，让小小信纸承载起沉甸甸的民情民意。今天《红旗党支部风采》来认识他们。

拆信、消毒、录入、转办……这就是办信处7名党员的工作日常。每年经手两三万封群众来信，他们立下规矩：“件件有回音、事事有着落”。

湖北省信访局办信处党支部书记 石书润：阅信的过程，就是践行党的群众路线的一个过程，办信的过程，就是感知群众冷暖疾苦的一个过程，也是传递党和政府对群众的关心、关爱、温暖的一个过程。

去年冬天，一封求助信摆到了党支部书记石书润的面前。写信的是一位在湖北创业的广州商人，字里行间满是焦急：企业被欠款拖累，快撑不住了。石书润立刻打电话宽慰他，并详细介绍了湖北的惠企政策。经过支部协调，今年5月，货款终于追回。电话那头，商人哽咽了。

湖北省信访局办信处党支部书记 石书润：他说感谢你们，湖北不说空话，下一次投资，我还是要到湖北来投资。

在这套“三见”工作法的指引下，党员们啃下不少硬骨头。去年以来，党支部办理涉企信访110多件，帮企业追回工程款5亿元、农民工工资7000多万元。

湖北省信访局办信处二级调研员 马良奎：通过解决一个人的问题，解决一批类似的问题。

好方法也带来了实实在在的成效。去年，国家信访局登记湖北省来信同比下降19.6%，重复来信同比下降9.1%，申诉求决类初次来信事项一次性化解率99.2%。支部还把群众好建议提炼成“金点子”，服务省委省政府决策。

湖北省信访局办信处党支部书记 石书润：了解民意得失，制定更加精准的政策，更好地为人民群众服务。

（长江云新闻记者 陈博 张振港 通讯员 关杰青）