东航升级“空港通”服务：武汉飞上海中转 行李“隐形”解放双手

近日，东航在武汉正式推出“空港通”无感中转服务。乘坐东航航班从武汉出发前往上海虹桥，且当日中转浦东47个国际航点的中转旅客，在出发时可在武汉完成值机和行李托运手续，并在东航APP中领取市域机场线车票，落地虹桥机场后无需再次提取行李，可直接乘坐市域机场线前往浦东机场指定柜台领取后续航班的登机牌和行李提取联。该服务预计日均惠及武汉旅客超1000人次，大大节省时间与精力。

在以往的上海同城两个机场中转服务时，旅客往往需自行拖着沉重行李，辗转于不同航站楼之间，寻找值机柜台与换乘通道，耗时费力。2024年12月底，东航以上海市域机场线正式通车为契机，推出“空港通”服务，打破这一传统中转模式，通过在虹浦两场到达层设立“空港通服务柜台”，将值机与行李托运服务前置，旅客落地即可就地办理后续航班手续，彻底改变以往中转流程繁琐、两场中转旅客负担重的局面。

今年7月，东航升级了“空港通”无感中转服务，巧妙融合先进技术，实现中转流程的智能化与信息化。借助技术手段，东航在始发机场、虹桥机场与浦东机场各环节紧密协作，确保行李转运、旅客引导等信息实时共享，无缝对接。旅客在始发机场值机后，即可通过APP注册会员免费领取上海市域机场线交通权益，将移动互联网技术深度融入服务流程。

目前“空港通”无感中转服务已覆盖首都、大兴、西安、昆明、双流、天府、青岛、济南、南昌、兰州、太原、武汉、广州始发至虹桥当日中转浦东始发至澳新、日韩、港澳及东南亚的部分航班。未来，东航将持续优化 “空港通” 无感中转服务，不断探索创新，以更优质、高效、便捷的服务，满足旅客日益增长的出行需求，助力东方航空枢纽服务品质迈向新高度，引领航空中转服务新潮流。

（长江云新闻记者 吴简雅 通讯员 彭霜）