直通恩施 | 关红翔：白鹤井居民的“关侄儿”

暴雨中护群众 筑牢生命防线

恩施州鹤峰县白鹤井社区是个老旧小区，这里人口密集、设施陈旧，矛盾多元、纠纷繁杂。深入开展学习教育以来，鹤峰县纪委监委驻白鹤井社区工作队队长关红翔，把一件件实事做到群众的心坎上，深受感动的社区居民，将这位驻社区帮扶的“外来人”亲切地称呼为“关侄儿”。

白鹤井社区是恩施州鹤峰县容美镇最为老旧的社区，1平方公里的辖区里居住1万多人，老龄人口多、流动人口多、村社交叉多。每天，关队长都会抽时间在社区走上几圈，穿梭在密集的街道里。柳佳住在老审计局宿舍的一楼，谈及一个月前的突如其来的暴雨，他至今心有余悸。6月19日晚，鹤峰县城溇水河水位快速上涨，尚在睡梦中的柳佳毫无察觉，而他家所住一楼最为凶险。危急关头，关红翔带着社区的党员干部挨家敲门，才唤醒这一家四口。

恩施州鹤峰县容美镇白鹤井社区居民 柳佳：差不多11点多吧，我当时听到很大声的敲，他们当时跟我说这边雨水可能会翻堤，有很大的危险，要我们立马撤离。我当时自己身上也有伤，尾椎骨骨裂，我弯腰都疼的那种，加上我外婆年纪也大，她是风湿性关节炎，走路都很麻，如果是我紧急撤，我是没办法的。

一家四口中除了柳佳的妻子，其他三人都行动不便。此时洪水眼看就要淹进屋内，距离窗台仅40厘米，看到这一家人的困境，关红翔等党员干部迅速分工，花费近一个小时将他们顺利转移出来。

恩施州鹤峰县容美镇白鹤井社区居民 柳佳：一个女士到那边帮我外婆穿衣服，再就是关队长这边帮我们在收拾行李，那个时候我是背不动的，因为我自身也带伤，没办法，就是我和关队长两个把我外婆扶着，老年人腿脚没办走不快，差不多是一步一步走过去，关队长他们身上已经湿了。

2025年6月18日至20日，鹤峰县48小时降雨量超过500毫米。关红翔主动请缨，担任社区党员突击队队长，带领20余名党员干部对情况最为复杂的下游河段进行巡查，挨家敲门，在6个多小时内紧急转移29户48人。最终辖区无一人被困、无一车被淹。白鹤井社区党员突击队开展抗洪抢险、全面排查的爱民行动受到央视《新闻联播》报道，镜头记录下关队长在暴雨中和群众一起抢着转移农用车的身影。

恩施州鹤峰县纪委监委驻白鹤井社区工作队队长 关红翔：沿河的居民进行入户走访和宣传重点是针对低洼处，停车的地方，让居民把车移走，再就是低洼处居住的居民，让他们尽早把财产转移走，再就是把人员转移走，确保人民群众的生命财产安全。

屋檐下解民忧 以“绣花功夫”做好群众工作

打通基层“软点”“难点”“痛点”，是学习教育在基层落地见效的关键所在。关红翔以“钉钉子精神”“啃硬骨”攻“难点”，以“绣花功夫”做好群众工作，用实际行动践行为民服务宗旨意识，他成了社区居民口中的“侄儿子、小伙子”。

作为驻村帮扶的“外地人”，关红翔把社区当学习教育课堂，把居民的需求放在心坎上。对于社区里的的老人，他格外关注。由于儿女在外工作，57岁的吴春兰独自在家照顾中风的老伴，老伴行动不便，很想出门散心，可房子只有楼梯，下楼是个天大的难题。近期，这栋已有40多年的旧楼被当地政府纳入拆危改造的范围，但老人十分恋旧。

恩施州鹤峰县容美镇白鹤井社区居民 吴春兰：开始不愿意搬觉得离城区有点远，我们这个地段也算是中心地带，还是有点舍不得，在这里住了二三十年了。

这栋楼里居住的16户、三十多人，其中一半都是中老年人，有类似想法的人不在少数。了解吴春兰的想法后，关红翔一次次上门拉家常，设身处地算安全账，耐心劝说她早日搬到有电梯的安置房。

恩施州鹤峰县容美镇白鹤井社区居民 吴春兰：你像小关天天加班加点，晚上到处串门做工作，真不容易。我们都还是看在眼里的，都晓得。

关红翔的真诚打动了吴春兰，她同意搬迁。考虑到吴春兰老伴中风时刻都需要人看护，关红翔主动承担起帮老人盯装修进度的责任。

恩施州鹤峰县纪委监委驻白鹤井社区工作队队长 关红翔：因为吴阿姨他们家情况比较特殊，子女都在外面上班，平时他们也把我当成他们侄儿子这样看，我也把他们当成自己的亲人，我觉得有时候这些跑跑腿啊，做一些小事情，我也心甘情愿。

在党建引领基层社会治理探索工作中，关红翔还充分利用自身工作经验和部门优势，调动各方资源，以志愿服务为抓手，持续优化网格包联机制，共同参与社区治理，组织参与“守护候鸟飞”、关爱老年群体、关心新就业群体等各类志愿服务100余场次。

恩施州鹤峰县容美镇白鹤井社区党委书记 陈卫：（驻社区工作队）对辖区内的情况摸得清，底数明在政策落实方面。如民生保障，环境整治等工作中主动作为，切实解决老百姓所期待的一些民生实事。

“一图一表”巧治理 打通服务“最后一公里”

学习教育注重“学进去”更要“走出来”。关红翔拿着自制的“一图一表”，深入社区街道，与群众面对面交流，既宣讲理论政策，更将群众的意见建议和急难愁盼问题作为“第一手教材”。用管好社区鸡毛蒜皮事的实际行动，诠释对党和人民的忠诚。

白鹤井社区里的房屋，房龄普遍超过30年，结构不合理，漏水、电路老化不仅给居民生活带来安全隐患，容易产生邻里纠纷。7月19 日中午阳光正烈，关红翔来到辖区的公寓，对一起邻里调解进行回访。几天前，从外地就医返乡的张兰芝发现，晚上睡觉特别吵。

恩施州鹤峰县容美镇白鹤井社区居民 张兰芝：晚上睡觉的时候就听到多大的噪音，就睡不着，我们晚上就起来一看，就发现我们那个邻居，他把空调安在我们窗户边上，第二天一下雨，雨水也滴到空调上头就进我们房间了，我老公就和他吵起，我们第二天就找居委会的小关他们。

原来，邻居家的新装空调的外机紧贴着张兰芝家的窗户，不仅噪音大、影响采光，排水管的水还会溅到屋内。关红翔上门查看后，分头给双方做思想工作，邻居最终答应尽快将空调外机移开，双方最终达成和解。

恩施州鹤峰县容美镇白鹤井社区居民 张兰芝：就这个事情处理得蛮好的，就免得我们和邻居之间有那么些矛盾冲突。

驻社区工作一年来，类似这样的邻里纠纷调解了多少次，关红翔都已记不清。作为一名“90后”，刚到社区工作时，面对密密麻麻的街道，层出不穷的矛盾，关红翔找到求助人都是一道难题。他坚持每天巡街，走到居民身边了解他们的需求。为了更高效地做好服务，他自制出社区的网格图，创新出“一图一表”的工作方法。

恩施州鹤峰县纪委监委驻白鹤井社区工作队队长 关红翔：这张航拍图是我们白鹤井社区的一个大致范，我用蓝色标线，按照我们的一些街，划分的网格。这个表格也是和我们这个图是一一对应的，通过这张一图一表就会更方便我和网格员，和帮联单位联系，也能够更快地解决居民群众的一些困难。

关红翔用实实在在的行动，让“一图一表”发挥出大作用，他以自己的坚守和创新，诠释了基层干部的担当。

恩施州鹤峰县纪委监委驻白鹤井社区工作队队长 关红翔：学习中央八项规定精神的核心要义就是密切联系群众。我们社区是服务群众的最后一公里，密切联系群众工作的关键，我觉得就是在于一个“实”字。就是要踏踏实实地群众解决一些小困难，小问题。我想我们作为社区工作队的一员，我们把这些小事情小问题解决在社区，就是最大的成绩。

在鹤峰县，像关红翔这样的434名驻村（社区）干部，通过学习教育推动工作作风持续转变，从以前的按部就班干到现在自己统筹来，他们活跃在164个村（社区）里，将开门教育的成果，转化为基层治理的实效。

恩施州鹤峰县委组织部副部长 田启发：我们将持续指导全县各级党组织和全体党员干部扛牢政治责任，抓牢学习教育回头看工作，做好后半篇文章，聚焦当前中心工作和群众急难愁盼问题，做到当下改与长久立相结合，确保学有质量、查有力度、改有成效。

长江云新闻记者 李亚敏 肖璇

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